毕业设计（论文）报告题目朗驰苏奥公司4S体系质量控制系统设计（系）专业学号学生姓名指导教师起讫日期设计地点东南大学毕业（设计）论文独创性声明本人声明所呈交的毕业（设计）论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得东南大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。论文作者签名：日期：年月日东南大学毕业（设计）论文使用授权声明东南大学有权保留本人所送交毕业（设计）论文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文外，允许论文被查阅和借阅，可以公布（包括刊登）论文的全部或部分内容。论文的公布（包括刊登）授权东南大学教务处办理。论文作者签名：导师签名：日期：年月日日期：年月日目录摘要：............................................................................I关键词：..........................................................................IAbstract：.......................................................................IIKeywords:.......................................................................II1.汽车产业4S体系................................................................11.1汽车产业4S体系概述；.....................................................11.2汽车产业4S体系的作用与意义................................................11.3汽车产业4S体系的发展趋势..................................................21.4有关中国汽车产业4S体系运行质量控制的现状与问题............................21.4.1汽车产业4S体系运行..................................................21.4.24S经销商基本没有自身的品牌形象，完全靠汽车品牌来维持................31.4.3专业人才队伍素质不高，团队不稳定.....................................31.4.44S内部缺乏合理有效的培训体系........................................31.5问题的阐述：实质、认定.....................................................31.5.1问题的实质：.........................................................41.5.2问题的认定...........................................................42.现代质量体系基本理论............................................................62.1现代企业质量控制系统概述；.................................................62.1.1现代质量管理体系的基本概念...........................................62.1.2现代企业质量管理体系的关键..........................................62.2狭义质量与广义质量；.......................................................62.2.1狭义质量的概念.......................................................62.2.2广义质量的概念......................................................62.3汽车产业市场服务体系质量与广义质量的联系；.................................62.4现代企业质量控制系统的作用；...............................................62.5现代企业质量控制系统的意义；...............................................72.6现代企业质量控制系统的参照标准ISO/TS16949:2002；..........................72.6.1ISO/TS16949:2002简介................................................72.6.2ISO/TS16949:2002总要求..............................................72.6.3关于质量手册.........................................................82.7现代企业质量控制系统的实施要点............................................82.7.1ISO/TS16949:2002标准中规定的实施要点；................................
