系统概述从本质来说,药店的职能就是为消费者提供服务,所销售的药品只是其提供的服务所附实体而已
对于药店来说,只有服务才能形成其差异化竞争特色
因此,分析消费者的服务需求对了解药店消费者的需求具有重要意义
药店消费者的需求主要表现在以下几个方面:(1)管理者能查询药店的药品库存状态,以便进行及时的药品补进和更新;(2)消费者能通过系统快速查询药品的状态(包括是否在柜、出售价格、数量等);(3)能让消费者及时获得用药指导、合理的咨询;(4)能让消费者感觉到服务的简捷和实用
系统分析经过系统的需求分析,初步得到了医药管理的主要步骤:定制药品采购计划、经审核后实施药品采购、采购的药品由库管登记入库、销售员根据客户的需要登记销售药品、提交药品给客户
经过对药店管理进行分析,药店管理信息系统要实现的主要功能有:(1)对药品的基础信息进行维护和管理
能够完成药品信息的添加、修改和删除,并按照一定的条件查询药品信息;(2)对药品的批量销售处理,顾客购买的药品可能是一种也可能是多种,如果能够批量销售药品,便会大大提高工作效率;(3)库存药品查看,可按不同字段和条件查询库存药品信息;(4)查询统计功能,要求既可以按日期查询,也可以按用户选择的字段和输入的内容查询,并在查询过程中统计销售数量和销售金额;(5)统计分析某个客户或所有客户某段时间内药品销售品种、销售数量和销售金额
我们把药店进—销—存管理系统划分为4大功能模块,分别为日常业务、库存管理、查询统计、基础信息管理
其中日常业务完成药品销售、销售退货和药品入库;库存管理主要完成库存药品查询、库存药品盘点;查询统计主要完成销售查询统计和入库查询统计;基础信息管理主要完成药品信息、客户信息、供货商信息的添加、修改、删除、查询等
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