酒店管理信息系统分析报告专业市场营销班级市销10组长：伊楠1020310014031成员：王明东1020310014029李茂林1020310014030李山1020310014032陈娇1020310014033目录前言......................................................................................................................2第一章酒店管理信息系统的系统规划...........................................................31.1酒店管理信息系统的可行性论证.........................................................31.2系统目标.................................................................................................31.3系统功能及特点.....................................................................................3第二章酒店管理信息系统的系统分析..............................................................42.1系统需求分析.........................................................................................42.2数据查询应用分析...............................................................................10第三章酒店管理信息系统的系统设计.............................................................93.1系统功能分析.......................................................................................123.2系统页面设计.......................................................................................193.3模块结构设计.......................................................................................223.4系统数据库设计...................................................................................24第四章总结.....................................................................................................26前言90年代中后期，随着计算机在酒店中的普及应用，计算机技术的不断发展，酒店管理系统的发展到了一个新的时期，新的系统平台、新的系统特点及发展方向不断涌现，主要体现在系统基本转到客户机/服务器模式下的Windows版，功能更加细致完善，系统更加稳定可靠。酒店管理系统市场前景广阔，利润回报丰厚。但事实上，酒店业本身早就进入了微利甚至亏损时代，加之市场竞争激烈，软件开发商的单个项目利润大不如前，从而导致一些实力不足的开发商被淘汰出局。在现代化的酒店中，酒店为了能高效地管理客房资源、顾客信息、结算信息，做出了一系列的管理体系，通过管理信息和了解各个环节信息的详细情况的变化，能及时做出有效地反应和应对策略，对信息的各个环节能变更，有利于提高酒店管理效率。现代化的酒店是集客房、餐饮、通讯、娱乐及其他各种服务与设施为一体化的消费场所，酒店组织庞大，项目多，信息量大，要想提高劳动生产，降低成本，提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理，酒店管理系统正是为此而设计。图1传统的酒店业务流程入住登记历史资料预定资料预订登记转房续住在住客人资料结账输入押金历史资料结账账单财务报表修改资料客房间转账夜审部门转账输入消费自动过程生成日报表电话中餐西餐桑拿KTV娱乐第一章酒店管理信息系统的系统规划1.1酒店管理信息系统的可行性论证1.1.1技术可行性分析1）信息系统开发方法：在开发小组中有熟练掌握面向对象方法开发软件系统的资深的系统分析员和程序员。在开发方法上不存在任何问题；1.1.2社会可行性分析社会上已有很多成功开发酒店信息系统的企业，社会需要酒店管理的现代化和信息化。酒店信息系统开发和运行与国家的政策法规不存在任何冲突和抵触之处。另外，酒店信息系统所采用的操作，操作方便灵活。该操作系统容易学习，容易掌握，因此，该系统具有可行性。1.1.3经济可行性分析1）经济效益：①提高工作效率，减少工作人员；②扩大服务范围，增加收入；③及时获取信息，减少决策失误。2）社会效益：①提高工作效率，减少顾客等待时间；②提高工作效率，减少工作人员的劳动。1...
