XX省建设厅关于机关效能建设的工作汇报XX省建设厅关于机关效能建设的工作汇报（2007年12月）胡锦涛总书记在党的十七大报告中指出，要着力转变职能，切实改进作风，加强调查研究，精简会议和文件，提高工作效能，形成权责一致、分工合理、决策科学、执行顺畅、监督有力的行政管理体制，以求真务实的作风推进各项工作。近几年来，我厅按照省委、省政府的决策部署，不断创新管理理念，探索科学运行模式，以标准化建设为手段，以信息化建设为载体，努力搭建规范的服务平台，建设适应科学发展要求的服务型机关。现将情况报告如下。一、引入iso9000质量管理理念，开展机关办公标准化建设省建设厅作为全省建设行政主管部门，担负着城乡规划、城市建设、工程建设、城市供水、供热供气、园林绿化、市容环卫、公共交通等管理职能，与城市生产人民生活息息相关。面对入世和政府转变职能，行政行为增加公开透明度的客观要求，我厅于2004年成立专家课题组，对厅机关基本情况进行综合调研，并组织有关专家赴外地学习考察。在此基础上，经厅长办公会、常务会、党组会研究，决定在厅机关和部分具有行政管理职能的直属单位，引入iso9000质量管理理念，全面推行机关办公标准1化建设。简单的说，标准化建设就是变过去重结果轻过程的管理，实现规范的过程控制。所谓规范的过程控制，就是让我们的行政行为有策划、有实施、有检查、有改进，并且可追溯。省委、省政府《关于加强机关效能建设的意见》下发后，我们将机关办公标准化建设作为机关效能建设的重要内容，针对建设行业行政审批事项较多，建设系统所属行业又多为窗口单位，传统的管理模式容易造成程序不规范、职责不清等问题，提出以“提质、提速、管理规范”为核心内容，以做一名合格党员和称职公务员，建立廉洁、勤政、务实、高效机关为目标的“两提一规范”新机制。第1页共8页我厅的标准化建设是分三个阶段推进的：第一，梳理机关办公制度、改进工作程序、规范行政行为。通过对80个规章制度的梳理，识别了19个工作过程，对机关规章制度进行优化和整合，制定了量化和可考核的工作质量评价指标体系，设置全程可控的和可追溯的工作程序，对行政管理流程进行有效监控。编印了省建设厅《质量方针和目标》、《质量手册》、《程序文件》、《制度文件汇编》、《记录表单》五个质量管理体系文件。第二，进行全员培训和贯彻iso9000标准。组织专家讲课，聘请咨询公司进行指导，编印标准化知识问答100题，在“河北建设网”开设标准化建设专题，营造学习和应用iso9000标准的良好氛围。工作中做到管理无盲区、无漏洞，变单纯的领导管理为规范制度下的全员管理，即使领导外出或调离岗位，单位内部2日常监控等一套制度仍然运作，不会影响机关的办事效率。第三，按照pdca（策划、实施、检查、改进）过程控制方法，建立处室间内审和管理评审机制，通过定期开展监测审核，不定期进行“满意度调查”，及时收集行政相对人的意见和建议，对出现问题的进行强制整改，确保机关工作有计划、有检查、有落实。针对管理中的薄弱环节和突出问题，加强处室之间的沟通与交流，在持续改进、督办考核和提高执行力上下功夫，进一步完善标准化管理体系，做到操作有标准，检验有依据。第三方认证既是对标准化工作成果的总结，也是推进标准化工作的重要环节，同时标志着以新标准向社会提供行政服务的开始。2006年10月，厅机关一次性通过德国汉德公司第三方认证审核，获得iso9001：2000证书。今年，我们进一步把标准化工作引向深入，11家厅属单位正在推行iso9001：2000版标准，其中4家已通过第三方认证，3家正在准备认证，4家正在编写质量体系文件。这样，有利于在办事程序方面与厅机关相衔接，形成协调联动机制。实践证明，机关办公标准化建设，是机关效能建设的有效第2页共8页抓手：一是，标准化建设搭起了一个提质提速的新平台——质量管理体系。通过引进iso9000质量管理体系，对所有的规章制度﹑办事流程进行一次全面清理，对已经成熟且行之有效的，予以确认；对已经过时的，予以废止；对需要完善的，予以补充；对还没有建立的，予以建立。重点对涉及多个部门、多个岗位的工作，3进...
