政府建设汇报材料我区规范化服务型政府建设工作在市委、市政府的领导下，在市规服办的具体指导下，按照区委、区政府的要求，区级各部门、街道积极开展工作，经过几年的努力，在转变政府职能、提升行政效能、改善服务环境、提高服务质量等方面取得了较大成效，在全市一直保持领先水平，受到了市委、市政府及社会各界的肯定和赞扬。主要表现在以下四个方面：一、政务服务平台进一步完善按照服务环境优美、办公秩序井然、标准统一规范的要求，我区进一步完善全区政务服务场所设施建设。统一规范了全区政务服务环境，区、街道、社区三级政务服务平台得到进一步完善，提高了区政务服务中心（分中心）、街道社会事务服务中心、社区工作服务站的服务环境标准化水平。以规范的政务服务平台带动规范的政务服务，并把规范化的政务服务延伸到街道、社区，使市民享受到方便、快捷、优质的服务。升级了“同区审批”系统，在全市率先实现了行政审批系统区、街道、社区三级“一网”全覆盖，窗口接办件操作更加简便，接办件流程更加规范顺畅，群众办事更加方便快捷。并在此基础上于20*年5月在全市率先实现行政效能电子监察。二、行政效能进一步提高通过集中审批（服务）、简化办事流程、改善服务方式等形式，大大缩短了审批时间，办事效率明显提高。一是我区所有审批和服务事项都集中在区政务服务中心或分中心办理；二是进一步清理行政审批项目，在未考虑市级下放项目的情况下，我区由原来的145项减少至114项，取消调整了31项；三是严格落实服务承诺制、一次性告知制和短流程服务。区政务服务中心现有190项审批和服务事项的法定办结时限总和为4490个工作日，我们承诺时限为2143个工作日，所有事项都在承诺时限内办结，办事效率提高了52.3％，并在全市率先推出“超时默许制”；四是在区政务服务中心设立了企业登记前置许可代办窗口和并联审批窗口。新办企业登记由原来的57个工作日缩短为2个工作日，政务服务中心事项即办率达87％以上；五是第1页共4页积极探索网上审批。“XX县区网上审批系统”于20*年10月开通，实现办事群众足不出户即可办事。六是在全市率先推出延时服务和“节假日预约”服务，极大地方便了群众办事。三、投资环境进一步优化通过政务服务的改进，行政效能的提高，促进了投资环境的优化。我区以推动经济发展为核心，依法保护投资者的合法权益。不断精简行政审批事项，取消不合理的收费项目和不必要的前置性审批。严格规范对企业的各种检查，维护企业正常经营秩序。近年来，已有香格里拉、九龙仓等多家大型企业入驻我区。创新建立企业服务平台，为企业提供优质服务。我区于20*年5月成立了投资服务局，投服局自成立以来，通过赴国内外重点地区招商、项目推介等形式，共引进实际使用外资10.28亿美元，合同外资17.13亿美元，市外资金128.61亿元，现代服务业企业545个，世界500强14个，重大产业化项目16个。四、进一步完善长效监督机制进一步加强自我监督与社会监督，我区成立了投资软环境投诉和行政效能监督中心，制定了《XX县区干部问责试行办法》；聘请了投资软环境监督员，在辖区进行定期或不定期的明查暗访和社会调研，建立了常态化的意见收集平台，以此促进我们进一步转变工作作风，提升行政效能，优化投资环境。区投资软环境投诉和行政效能监督中心在全区各“窗口”和锦江公众信息网公布投诉电话，专门负责受理群众的投诉、举报，做了到有诉必理，有理必果。截止目前，共受理投诉12件，办结率100％，满意率100％。区效能办先后对创建全国文明城市、抗震救灾等重点工作进行行政效能专项督察，有力地促进了我区各项重点工作的落实。按照省、市关于行政效能电子监察系统建设的工作要求，我区落实专项经费，积极开展工作，于4月28日顺利建成省、市、区三级联网的行政效能电子监察系统，使我们的工作时刻处于省、市、区纪委的监督之下。区政务服务中心（分中心）第2页共4页自20*年6月成立至今，共办理行政审批及服务事项1271433件，承诺时限内办结率达100%。当场办结率为89%，零差错。我区的规范化服务型政府建设工作虽然取得了一定的成绩，但薄弱环节还比较突出：一是硬件设施建设不够...
