XX年人社局社会工作报告2014年,县人力资源和社会保障局在县委、县政府的正确领导和市人力资源和社会保障局的关心指导下,深入贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中全会精神,坚持标本兼治、纠建并举,以加强政风行风建设为核心,以人民群众满意为标准,切实改进机关作风,改善服务态度、提高工作效能、加强廉政建设、优化发展环境,认真依法履职,扎实开展工作,圆满完成了各项工作任务,为全县经济社会又好又快发展提供了坚强的人力资源和社会保障支撑
按照《xx县县级部门(单位)2014年度社会评价办法》(富办发〔2014〕32号)等有关文件要求,现将工作情况综合报告如下:一、改进工作作风,提升服务效能一是严肃工作纪律,推行优质服务
按照上级人社部门“服务窗口作风建设”工作要求,从按时上下班、严格遵守工作纪律抓起,规范日常工作秩序,强化机关内部管理
从接听电话到接待来访,从依法办事到按章收费,进一步规范干部职工的服务行为,杜绝了“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象
人社窗口2014年连续三个季度被县政务服务管理局评为“优秀窗口”,工作人员连续三个季度被评为“优秀窗口工作人员”
二是简化办事程序,提高行政效能
属日常性业务,做到随到随办,须经多个环节审核的业务,制作专项业务流程表,明确告知经办程序,并要求工作人员签字
三是严格落实信息公开制度
在县人力资源和社会保障门户网站公示全局各项业务办事事项、办事依据、办事程序、所需材料、办事科室及负责人、办理时限,并制作成业务指南小册子,在业务窗口发放
投入5万余元对医保中心100余平方米的服务大厅进行改造,降低工作台,增加医保信息查询系统,明确专人负责引导群众办理业务,进一步规范医保业务流程,工作岗位标识明显、职责明确、业务流程规范有序
把社保中心、就业中心、养老保险科等与群众密切相关而又业务相连的部门集中在社保中心大楼办公,在一楼设立服务窗口,大大方便