XX市社情民意调查中心汇报VIP专享VIP免费

XX市社情民意调查中心汇报XX市社情民意调查中心工作情况简介中央提出“建立社会舆情汇集和分析机制，畅通社会民意反映渠道，完善深入了解民情，充分反映民意，广泛集中民智，切实珍惜民力的决策机制”。我省认真分析面临的新形势、新需求，认为统计部门作为政府的经济社会信息综合部门，理应发挥资源优势，架起政府与公众沟通的桥梁，为各级党委、政府和有关部门掌握民意舆情、实施科学管理搭建新的服务平台。2006年，XX省统计局成立了XX省社情民意调查中心。相应各市也陆续成立社情民意调查机构。一、我市社情民意调查基本情况我市社情民意调查中心于2008年8月成立，XX市机构编制委员会以德编（2008）34号文件给予批复，批准建立XX市社情民意调查中心，为市统计局领导的科级财政拨款事业单位，编制5名。调查中心是我市专门从事社情民意调查和研究的专门机构，隶属于XX市统计局。中心以“反映社情民意、构建和谐社会、促进经济发展”为宗旨，运用先进的调查手段、科学的研究方法和严谨的作业流程，独立、客观、公正地开展各类社情民意调查研究工作，为各级政府制定政策、评价工作和改进服务提供民意咨询，为普通百姓参政议政构建沟通平台，同时也为广大工商企业经营决策提供市场研究服务。XX市社情民意调查中心的主要职责：通过调查把当前经济、社会中带有普遍性、突出性的问题和具有宏观性、前瞻性、警示性的建议以及广大人民群众普遍关注的热点和焦点问题，及时地、如实地向1党委和政府及有关行业部门反映，为党政领导充分了解民情民意，进一步推进政府决策的科学化和民主化提供依据。XX市委、市政府高度重视、积极支持此项工作，从人员配备、经费保障、设备配置等方面予以保证。我中心现拥有包括30个访问坐席和4个监听坐席的电访室及监控室等配套设施在内的cati系统（计算机辅助电话调查系统），使用一条2m中继线路，系统的空号过滤、调查访问、实时监听监看等功能全第1页共3页部实现，系统运行稳定。访问员队伍建设方面，我们与德州学院和德州职业技术学院等高等院校建立友好合作关系，先后六批次择优招聘了近500多名在校大学生相继担任电话调查访问员，并从访问礼仪、访问技巧、访问时应注意的事项等方面进行授课培训，就如何应对访问中出现的具体问题进行了详细的讲解和模拟访问，认真进行了试访，为工作的开展打下坚实的基础。二、社情民意调查工作开展情况2009年我局首次运用cati系统完成了全市群众满意度电话调查。为了适应统计系统社情民意调查工作的发展和需要，强化社情民意调查方面的公益服务和公信度，我局于2011年9月正式开通12340社情民意调查专线。1、业务开展情况至今我局使用电访系统完成近30个调查项目，成功样本约32000个，拨打电话20余万个。主要完成三项工作：（1）全市科学发展综合考评群众满意度电话调查2从2008年度群众满意度电话调查开始，已连续5年圆满完成全市科学发展综合考评群众满意度电话调查；（2）部门委托的社情民意电话调查给市府办公室、组织部、政法委、住建局、民政局、卫生局、环保局、教育局、文广新局、人社局、药监局、公安局、文明办、“12345”市民热线管理办公室等部门做过相关的社情民意电话调查。（3）县级科学发展综合考评群众满意度电话调查XX县区级部门委托的社情民意电话调查2、工作质量情况认真做好调查前的各项准备工作。加强沟通和调查研究，围绕市委市政府工作重点、各级领导信息需求以及百姓关注的问题，认真做好调查问卷的设计，确定调查样本，增强调查的针对性。认真组织现场调查，重点抓好现场质量跟踪，加强质量控制监听，发现问题，及时纠正，保证调查质量。强化访问员队伍管理和培训，根据访员现状及时吸收素质第2页共3页高、责任心强的新访问员，并强化访问技巧培训，不断提高访问员素质。电话调查结束后，及时做好质量抽查工作，并对调查情况进行总结分析。认真撰写调查报告，陆续听取电话访问录音，汇总群众反映的问题和意见建议，结合调查结果，深入分析，如实地反映到调查报告中。不仅为全市的考评工作提供了依据，还反映出了工作中存在的一些具体问题，利于今后工作的整改。3社情民意调查工作为统计部门赢...