XX年县妇幼保健院政府信息公开工作情况报告2014年，在县政府、县卫生局的领导下，医院领导高度重视，把医院信息公开作为一项重要工作进行开展实施，紧紧围绕增强工作透明度，加强对信息公开的领导和督促检查力度，通过不断完善和落实信息公开制度，把医院与社会、医务人员与患者之间沟通的桥梁架设好，情感的纽带维系好，促进了各项工作的开展。现将2014年信息公开情况总结如下：一、健全组织，明确公开重点1、建立健全组织机构。我院信息公开工作得到了医院领导班子的高度重视，成立了付家卿院长任组长，副院长闫四方和工会主席杨健任副组长，其他班子成员和主要科室相关负责人为成员的领导小组。院领导班子多次召开支部会、院长办公会、中层干部会，就院务公开的具体实施做了认真的安排，积极为树立医院在卫生行业服务窗口文明形象接受社会监督作了大量的工作。2、明确信息公开内容。医院根据政府信息公开要求，明确了信息公开的基本内容和范围：一是患者关心的有关问题，包括药品价格和医疗收费标准、住院费用每日清单及各种医疗服务信息；二是医院重大决策和改革方案，包括发展规划、计划、经济目标等，都要通过院务会和职工代表大会表决；三是医院经营情况，包括设备采购，业务收入，药品耗材使用等，先由职代会审定通过，再全部实行招标投标；四是涉及职工切身利益的重大事项，包括分配制度、改革方案、福利待遇等。二、多措并举，不断推进各项工作取得实效为了进一步方便群众就医，提高服务质量和工作透明度，确保信息公开落到实处，我们制定了有力的措施，并取得了成效。1、充分发挥医院职代会的职能，重大事项交由职工表决讨论。第1页共3页2014年，我院召开全院职工代表大会2次，对《医院2013年工作报告》、《医院2014年度重点工作》等进行了审议，并表决通过。2、确保院务公开透明化，对医院重要信息进行了公示。对医院药品价格、医疗收费标准和各种医疗服务信息，门诊、住院部大厅都进行了公示，在住院大厅添置显示屏，对医院收费价格信息实行显示，方便病人查询；医院坚持住院费用一日清单制度，实行手术及贵重药品事前告知谈话，确保患者知情权，让病人明明白白消费，享受实实在在的医疗服务；不定期对临床科室进行病陪人满意度调查，共发放调查表300余份，收集意见28条，患者满意度在96%以上。这些信息的公开，在不同程度上极大地方便了患者进一步了解医院和自己选择医生的就医需求，切实缓解了“看病贵，看病难”等老百姓关心的问题。3、建立医院服务投诉及意见反馈长效机制。2014年，我院组织召开了8次病陪人座谈会，征求患者对医院各方面的意见和建议，并有7条建议被采纳使用。医院建立健全了投诉机制，畅通患者投诉渠道，设立了监督栏、投诉电话和意见箱，接待患者及社会各界的投诉，并作好详细的记录。三、存在的问题及改进措施1、要不断完善制度，借助信息公开，提高医院服务质量和技术水平。通过信息公开，医院主动接受社会公众监督和医院职工民主监督，只有不断完善制度，实行科学、规范的管理，才能不断改进我们的服务，促进医院工作质量和服务水平的不断提高，才能推动医院更快、更好地健康持续发展。2、要加强医院信息化建设。医院要不断加强信息化建设，优化医院服务流程，缩短病人排队等候时间。加强对医院收费及处方、病历质量的监管，促进医院服务和技术水平的提高。3、要确保投诉处理制度落到实处。医院建立了四大投诉机制，以保障投诉渠道畅通，包括门第2页共3页诊投诉、医疗质量投诉、护理服务投诉及医德医风投诉，设立了监督栏、意见箱和投诉电话。但在工作中我们仍然存在意见箱开箱不及时、对患者投诉反馈不到位等问题，在今后的工作中，我们要坚持做到意见箱每周一开，对患者反映的问题及时给予回复，坚持做到“以病人为中心”，让患者满意而来，放心而归。四、2015年信息公开工作要点1、完善信息公开制度建设。进一步完善信息公开相关工作制度，推动各项制度的贯彻实施。建立信息公开考核办法，规范信息公开统计工作，将信息公开纳入绩效考评机制，接受群众监督。2、着力加强重点工作等方面的信息公开力度，主动接受社会监督。积极、全面、合...
