质监局精神文明建设工作计划一、开展深入学习实践科学发展观活动
切实开展深入学习实践活动,实现“提高思想认识、解决突出问题、创新体制机制、加强党的建设、促进科学发展”的目标要求
(一)加强领导,务实创新
一方面,成立学习实践活动领导机构,制定活动实施方案和具体时间安排表
另一方面,通过学习、调研等形式,分阶段抓好学习实践活动,并结合自身实际,创新活动载体,丰富活动内容
(二)广泛宣传,营造氛围
充分运用网站等宣传媒体,大力宣传科学发展观的重大意义、科学内涵、精神实质和根本要求,及时报道开展学习实践活动的进度,并及时将有关情况向上级汇报
(三)总结经验,转化成果
对深入学习实践科学发展观活动情况进行认真总结,重点总结主要做法、基本经验、实际成效和意见建议,形成总结报告,向上级汇报
二、开展文明窗口单位创建活动
以“抓服务窗口建设,创文明服务形象”为工作切入点,开展文明窗口单位创建活动,创造热情、文明、高效、廉洁的窗口形象,切实提高服务水平
(一)加强宣传管理,完善管理制度
广泛宣传代码相关法律法规和业务知识,建立健全各项规章制度,规范服务窗口管理,明确代码岗职责和工作程序,提高窗口管理水平
(二)加强窗口建设,营造良好环境
从客户角度出发,不断完善窗口的软硬件条件,力求为客户提供最为轻松、愉悦的办事环境,维持窗口的整然有序
(三)提高人员素质,保证服务质量
对工作人员进行业务知识培训、思想素质教育和服务意识培训等岗前培训,明确“热情、用心、高效、服务”的工作方针,坚持“微笑服务、真诚待人”的宗旨,提高窗口人员素质和服务水平
(四)创新服务方式,提供便民服务
严格按照“提高行政效率,优化发展环境”的要求,不断规范工作程序,简化工第1页共2页作环节,力求让每个前来办证的人都满意离开,为客户提供最优质的服务
三、开展文明单位创建工作
围绕地方经济发展大局,加强文明单位创建工作,内强素