城区分局创先工作汇报为更进一步贯彻落实南方电网公司、电网公司、供电局XX年工作会议安排部署，切实保障我局XX年各项工作及创先总体目标的顺利完成。我们城区分局层层召开动员会议，专门成立组织机构，出台创先活动方案，实行多种措施，对职代会精神进行了切实宣贯和落实，并将XX年的各项工作目标进行了部署和安排。根据供电局的“创先”工作要求，城区分局结合实际，有序、稳步、扎实的推动了“创先”工作。其主要“创先”工作汇报如下：一、“创先”活动指导思想深化贯彻供电局十四届一次职代会精神，以进展为统领、以创先争优为动力，仔细贯彻好保安全、保增长、保稳定、强队伍的三保一强工作，牢固树立以“客户为中心”的核心价值观，以可靠性指标管理为总抓手，完成配网自动化站点率建设并运行，抓好电网项目建设，加强线损管理，提高营销管理水平，确保城区的安全、可靠、优质供电。二、活动成效根据局安全生产创先的总体要求，进一步落实“南方电网安全生产令”，扎实开展好体系建设工作，全范围抓好城区配网的人身、电网、设备的风险管控，全力以赴完成局下达各项安全生产建设任务和指标。（一）可靠性创先指标完成用户供电可靠性紧紧围绕南网公司“提高供电可靠率为总抓手，牢固树立以客户为中心”的理念，通过薄弱环节分析，制定措施，分年度、分区域实施相关工作；重点推动中心城市区域可靠性指标，逐步提高周边区域的可靠供电水平，在三至五年内通过电网建设投入、第1页共6页大修技改落实、技术管理提升,不断提高城市配网供电可靠率,降低用户平均停电时间。三、活动措施结合我们城区供电分局的实际情况，我们的创先争优，主要围绕六个方面来开展，即营销、体系建设、配网自动化、可靠性、电网建设和带电作业。（一）对接市场，强化营销管理一是加大业扩过程监控，减少各环节超时现象。加大了监督考核力度，每月通过检查和回访客户的方式，监督业扩各环节工作情况，加大考核力度，现在在装表接电环节因人为因素造成的超时情况已逐渐减少。二是开展自助有奖促交活动，分流交费客户，提升服务品质。对使用柜员机现金交费和POS刷卡交费的客户，开展了有奖促交活动，使客户了解了柜员机和POS机的方便性和快捷性，提高了柜员机和POS机的使用率。三是加强了线损“四分”管理。（1）开展分区及台区线损统计考核工作。（2）加强专线线损同期统计。（3）组织完成10kV线路理论线损的统计工作。（4）开展台区线损异常核查，从零电量核查入手，加强实抄率管理；（5）各站开展路灯电量的抄表工作，使路灯用电逐步得到有序管理；（6）利用计量自动化系统核查各关口电量，提高线损统计数据准确性。四是进一步加强优质服务管理。（1）通过与优秀窗口服务单位沟通服务心得，提升服务品质。（2）拉近客户沟通距离，开展“为民服务创先争优”活动。（3）针对专变客户进行现场设备安全检查和自备发电机操作指导。五是加强抄核收管理。（1）开展抄表员轮换，降低抄表工作风险。（2）加大抄核收内部监控力度，提升工作质量水平。第2页共6页（二）对比法律规范，加大安全体系建设力度根据南网公司“体系化、法律规范化、指标化”的总体要求，根据供电局根据统一模式工作要求，我们仔细抓好安全生产风险管理体系和法律规范化建设，强化基础管理工作。根据《供电局安全生产风险管理体系暨生产管理法律规范化管理工作标准》，对比梳理出本部门需要执行的管理工作标准61个。依照标准规定，对分局的各项工作记录表单统一了格式，并逐步执行，使分局及班组基础管理工作更为法律规范。（三）精心安装，逐步实现配网自动化我们在配网自动化化II期共计103台一体化设备，XX年一完成9台，XX年还有94台需安装，在XX年，结合供电可靠率制定停电申请，争取早日完成II期设备安装，不断提升配网装备水平、网架水平，投入配电网科技技术应用，逐步实现配电网信息化管理。1、大力推动配网自动化建设工作，提高配网技术水平。2、抓好城区配网电网建设各项工作，坚强配网网架。3、对老旧设备进行更换，安装新型、先进的设备，提升配网设备先进性；4、增加线路分段，增加线路环网延伸，重要用户增加双电源建设，确保...
