润和谷物业管理方案南宁天宇物业管理公司目录一、前言……………………………………………3二、开标一览表……………………………………4三、公司规章管理制度及程序文件………………5四、中标后服务计划………………………………7五、管理人员配置情况……………………………36六、管理总体目标…………………………………38七、合作方式………………………………………38八、质量保证方式…………………………………39前言南宁天宇物业管理服务有限公司成立于二00四年，目前是具有独立法人资格，具有建设厅核准的物业管理资质三级企业，是南宁市专业化物业管理公司之一。公司中层管理人员大多是来自荣和物业公司，均有对大型住宅物业管理的综合领导能力和很强的操作管理经验，绝大部份的管理人员都取得了全国物业管理上岗证。公司现有员工50多人，其中包括经济师、会计师、建筑工程师在内的各类管理人员、专业技术人员。主要管理人员大都毕业于物业管理专业，大专以上学历，是一支专业、高效、团结、敬业的优秀管理队伍。公司始终遵循“服务至诚、精益求精、管理规范、进取创新”之管理服务理念，以管理住宅小区、写字楼及商业楼为主，近年来不断地发展，在南宁市承接了仙葫开发区内的彩虹家园小区、半岛别墅山庄等几个项目的物业管理。天宇物业管理公司在不断的推出“酒店式管理”、“人性化管理”、“个性化管理服务”之物业管理模式。实施物业管理智能化，不辍超越服务境界，倾力推动行业发展。敝司祈愿致力于润和谷项目的优质物业管理和后勤服务，以天宇物业卓越的管理、细致周到的服务，创造并保持一个优雅舒适、美观整洁的生活环境。并与“润和谷”的业主们携手并进，共同努力，共同缔造“润和谷”服务社会化与物业管理之典范。文件一.开标一览表投标单位：南宁天宇物业管理有限公司物业管理费报价住宅楼物业管理费单价（元/M2/月）0.45元商铺物业管理费单价（元/M2/月）0.90元车库物业管理费单价（元/M2/月）露天停车场停放费单价（元/辆/月）0.225元80.00元文件二.公司规章管理制度及程序文件一、办公室规范性文件1员工形象及着装管制办法2员工考勤规定3工作场所管理规定4（长途）电话使用管理规定5空调使用管理规定6员工餐厅管理制度7公司公车管理使用规定8公司员工在小区使用公共自来水的管理规定9公共管理制度质检处罚规定10绩效考核管理规定11目标计划管理办法12档案管理办法13复印机、纸张管理规定二、办公室程序文件1员工培训管理程序2人事招聘程序3人事任免程序4人事异动程序5员工入职、转正、离职管理运作程序6外来商家在小区内从事商业活动管理办法7社区活动组织开展部门间配合协调办法8办公用品申购程序9公文处理运作程序三、财务室程序文件1费用报销审核管理运作程序2现金管理程序3银行存款管理运作程序4水电、物业管理、公共设施维护费收费管理规定四、绿化部规范性文件1时花养护作业规范2乔灌木养护作业规范3草坪养护作业规范4绿篱养护作业规范5绿化机具使用维修保养标准和作业规程管理6绿化机具操作规范五、绿化部程序文件1绿化养护程序2绿化部管理运作程序3绿化上门服务程序六、保安部程序文件1消防管理运作程序2器械管理运作程序3保安部管理运作程序4车辆停放管理运作程序七、维修服务部程序文件1工程维修报修管理标准运行程序2供配电设施设备维修保养作业程序3工程维修部机电设备管理运作程序4工具管理标准运行程序5设备综合管理标准作业程序6柴油发机电运行管理标准作业程序7二次供水管理标准运作程序八、规范性文件1保洁部员工培训实施标准作业2垃圾收集与处理作业规范3特殊环境清洁作业规范4卫生消杀作业规范5清洁工作质量检查标准6保洁部各区域清洁实施标准九、保洁部程序文件汇总表1保洁部管理运作程序2保洁部上门服务运作程序十一、业主服务中心程序文件1管家收费运作程序2楼宇巡查运作程序3房屋装修与服务管理程序4办理业主入伙手续运作程序十二、业主服务中心规范性文件1前台接待工作规范2业主服务中心部门内部协调办法3业主服务中心文档管理作业规程4业主服务中心回访制度文件三.中标后服务计划内容包括：1、对标的物业管理模式，应包括：◆内...
