第1页共17页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共17页第2页共17页第1页共17页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共17页企业管理与现代高职教育的融合说明2009年是我们学院与无锡村田电子有限公司第二个五年合作启动年，为进一步加深校企间的全面合作，增强我院学生的职业素养，由无锡村田电子有限公司为我院学生编写职业文化教程，介绍村田公司先进的经营理念和深厚的企业文化，并由公司领导为我们09级学生亲身授课。为了使此次教材编写的更加贴近校园生活，更能反映学生实际情况，学院安排我们机电工程系四位师生赴无锡村田电子有限公司展开了为期6周的学习实践活动。公司介绍無錫村田電子株式会社は無錫シンガポール工業パークで独有企業で、日本村田製造所にセットされった。会社は100000平方メートル以上のカバーエリアがある。また、会社の建設は87000000ドルがかかる。無錫村田電子株式会社は世界一番の電子部品メーカーです。会社は主に以下の製品を作る：ＫＨＺフィルター、ＭＨＺフィルター、ＰOT、PTCTHMSTR、NTCTHMSTR、移動通設備用表面フィルター、（チップ多層LCフィルター、チップ多層バラーンサー、チップ多層...）、積層セラミックコンデンサ。1995年10月にオープンするから、会社は着実に発展している。いま、2300人の従第3页共17页第2页共17页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共17页業員がいる。译文无锡村田电子有限公司系日本株式会社村田制作所在无锡新家坡工业园设立的独资企业，占地面积10万多平方米，投资总额8700万美元，是世界一流的电子元器件制造供应商。公司主要生产以下产品：千赫兹陶瓷滤波器、兆赫兹陶瓷滤波器、微调电位器、PTC热敏电阻器、移动通讯设备用表面波滤波器、片状多层LC滤波器、片状多层混合均衡器、片状多层收发共用器、射频二极管开关、隔离器。自1995年10月开业以来，公司得到稳步发展，现有员工2300余人。公司全景图公司组织结构图第4页共17页第3页共17页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共17页公司最高价值观CS＆ES顾客满意（CustomerSatisfactory，CS）是指顾客在购买商品或享受服务时所感受到，并且是发自内心的愉悦和满足感。顾客满意度即指这种愉悦和满足的程度。企业的产品能否被顾客所承认、接受，取决于顾客对企业产品的质量和服务的满意程度，所以，概括起来讲，顾客满意度就是顾客对企业产品和服务的满意程度。企业的产品是个综合概念，顾客选择企业的产品，衡量企业的服务优劣要有定性和定量的指标来评价，顾客从使用和需要的角度出发，指出自己的满意程度，其中评价项目细分有综合评价、技术性能、性能价格比、使用可*性、服务质量五个评价要素。员工满意度（EmployeeSatisfaction，ES），是和用户满意相对而言的，员工满意是指一个员工通过对企业所感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态，是员工对其需要已被满足程度的感受。员工满意是员工的一第5页共17页第4页共17页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共17页种主观的价值判断，是员工的一种心理感知活动，是员工期望与员工实际感知相比较的结果。。CS与ES关系图所学知识总结一、目标管理目标管理：MBO(ManagementbyObjective)定义：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。目标管理的特点第6页共17页第5页共17页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共17页目标管理指导思想上是以Y理论为基础的，即认为在目标明确的条件下，人们能够对自己负责。具体方法上是泰勒科学管理的进一步发展。它与传统管理方式相比有鲜明的特点，可概括为：l、重视人的因素。目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度，也是一种把个人需求...
