第1页共44页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共44页第1页：单项选择题第6页：多项选择题第8页：案例题第9页：答案应试人员注意事项1.全卷共三大题，包括单项选择题、多项选择题和案例题。2.作答单项选择题和多项选择题时，采用28铅笔在答题卡上涂黑所选的选项。3.作答案例题时，采用黑色墨水笔在答题卡指定位置作答。4.考试时间为150分钟。一、单项选择题(共50题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)第2页共44页第1页共44页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共44页1.某居住小区居民的下列四种服务需求中，价格弹性最小的是()服务。A.基本物业B.特约物业C.家庭装修D.会所康乐2.在商品房市场上，当供给量超过需求量时，降价动力主要来自于()一方。A.开发企业B.购房人C.价格主管部门第3页共44页第2页共44页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共44页D.物业服务企业3.根据边际收益递减规律，当平均产量达到最大时，()。A.边际产量达到最大B.总产量达到最大C.边际产量等于零D.边际产量等于平均产量4.实行酬金制收费的物业管理项目，物业服务企业须向业主公布收支情况，主要是为了解决因为信息不对称可能引起的()问题。A.行业垄断第4页共44页第3页共44页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共44页B.败德行为C.信息失灵D.负的外部性5.住在楼宇通道一端的业主擅自占用楼宇通道的做法，属于经济学中所称()问题。A.最大效益B.代理行为C.外部性D.逆选择6.物业管理市场中存在的非对称信息，最直接的表现就是()。第5页共44页第4页共44页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共44页A.企业竞争加剧B.服务质量差C.服务费低D.服务质价不符7.物业服务市场价格，主要由物业服务()决定。A.质量B.需求方购买意愿与支付能力C.供求状况D.成本8.实现有效管理的关键因素是()。第6页共44页第5页共44页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共44页A.培训方法B.规章制度C.奖励措施D.管理者9.在物业服务的管理工作中，成为联系企业诸条件与目标之间的桥梁是()。A.组织B.计划C.决策D.激励第7页共44页第6页共44页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共44页10.某物业服务项目经理，根据项目特点与物业服务需求，招聘合适的管理服务人员，进行部分分工与岗位安排协调，其所做的管理工作属于发挥了管理的()。A.计划B.控制C.组织D.服务11.某物业服务企业根据业主上下班时间将业主进行细分，这种细分标准属于()标准。A.时间B.人员第8页共44页第7页共44页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第8页共44页C.行勾D.习惯12.某物业服务企业在业内率先于业主大会成立前组织业主、建设单位、施工单位和项目服务中心每月召开一次协调会，解决建设单位遗留问题与物业服务问题，这种做法属于物业管理()创新。A.能力B.作风C.制度D.激励第9页共44页第8页共44页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第9页共44页13.动机是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于()。A.能否获得最大的效益B.能否以及在多大程度上满足人的需要C.能否获得高的工作报酬D.能否提高生产效率14.根据马斯洛需要层次理论，最高层次的需要是()需要。A.安全B.社交第10页共44页第9页共44页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第10页共44页C.自我实现D.生活改善15.群体可分为项目群体、友谊群体、兴趣群体、协会群体等等，这种分类方法是根据群体的()。A.联系方式B.任务特点C.形成方式D.组织结构16.属于人的稳定的心理特征之一，影响人的心理活动和行为的动力特点是()。A.能力第11页共44页第10页共44页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第11页共44页B.个性C.爱好D.气质17.已经同组织发生影响和关系，但尚未行动的公众属于()。A.潜在公众B.沉默公众C.组织公众D.知晓公众18.下列传播方...
