物业公司规范化管理工具箱(第2版)配套光盘VIP免费

第1页共116页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共116页弗布克1+1管理工具箱系列物业公司规范化管理工具箱（第2版）配套光盘周鸿编著人民邮电出版社北京北京第2页共116页第1页共116页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共116页目录第一章物业公司组织结构与责权...............................................................................................5第一节物业公司组织结构...................................................................................................5一、大型物业公司组织结构...........................................................................................5二、中小型物业公司组织结构.......................................................................................6三、小区类物业公司组织结构.......................................................................................8四、商场类物业公司组织结构.......................................................................................9第二节物业公司各部门责权.............................................................................................10一、市场发展部责权.....................................................................................................10二、服务中心责权.........................................................................................................12三、工程管理部责权.....................................................................................................14四、环境管理部责权.....................................................................................................16五、秩序管理部责权.....................................................................................................18六、质量管理部责权.....................................................................................................20七、财务部责权............................................................................................................22八、行政人事部责权.....................................................................................................23第二章市场发展部....................................................................................................................26第一节市场发展部岗位职责.....................................................................................................26一、市场发展部经理岗位职责.....................................................................................26二、市场拓展主管岗位职责.........................................................................................27三、物业招商主管岗位职责.........................................................................................28第二节市场发展部管理制度.............................................................................................29一、市场拓展管理制度.................................................................................................29第三节市场发展部管理表格.............................................................................................32一、市场调查计划表.....................................................................................................32四、客户等级分类表.....................................................................................................33五、招商项目规划表......................................