機械產業導入全球運籌管理系統之個案研究－以富強鑫精密工業為例丁志宏1*張銀鶯2李勝裕11南台科技大學企業管理研究所(台南縣永康市南台街一號)2富強鑫精密工業股份有限公司(台南縣關廟鄉埤頭村埤頭121號)*jhding@mail.stut.edu.tw摘要台灣的塑膠機械產業，在2005年後，由於產業外移，加上中國競爭者的強大低價競爭壓力，塑膠機械產業的出口產值反而成衰退的現象，塑膠機械產業如何因應此困境，是值得重視的議題。本研究以塑膠射出成型機優良廠商富強鑫為案例，示範說明其如何推動關鍵零組件運籌管理系統來因應經營困境的過程，該系統建置客戶VMI、供應商VMI及聯合採購等機制，推動結果顯示，公司獲取相當顯著的效益，足以作為業界參考，研究中並提出一些推動e化的建議。關鍵字：GLM、VMI、聯合採購。1.緒論企業由追求大量生產轉移到全球運籌管理運作模式的改變，不僅代表企業在供應鏈上的變化，也顯示工業國家在專業分工與資產能力經營策略有著強烈的國際競爭力。換言之，除追求低生產成本外，並兼顧彈性、速度、品質與成本，對企業而言將是前所未有的挑戰。因此，企業在面對全球化營運模式下時，整體運作的績效便成為企業必須考量的議題。隨著科技的進步，網路的發達，產業間的競爭是日趨激烈，而為了有效地運用企業本身現有的資源來創造企業競爭力，並降低庫存成本及因應市場需求的不確定，所以在物料需求的規劃上更顯得極為重要。此外，當企業的事業持續擴大，將會面臨到全球化的議題，因此要如何利用全球運籌管理模式(GLM)、供應商管理庫存(VMI)及聯合採購來創造更高的營運績效和生產品質，是值得重視的，也是本研究主要探討的關鍵議題。根據美國Freedonia的預測，全球塑膠加工設備需求仍呈現成長趨勢，2009年的需求將達188億美元，金磚四國中中國、印度、俄羅斯，塑膠加工設備銷售前景看好，其他開發中國家與地區之需求也同步增加，全球塑膠加工設備市場未來呈現榮景。但台灣的塑膠機械產業，在2005年後，由於產業外移，加上中國競爭者的強大低價競爭壓力，塑膠機械產業的出口產值反而成衰退的現象。塑膠機械產業面對如此困境，如何應用全球運籌管理來提升競爭力是解決之道之一。本研究以塑膠射出成型機優良廠商富強鑫為案例，介紹其在面對經營困境下，如何建立全球關鍵零組件的聯合採購與維修補給機制(VMI)，並如何透過資訊系統的輔助，快速達到採購與維修補給決策的制訂，以降低庫存成本及提高顧客滿意度。2.文獻探討本節主要為全球運籌管理、供應商管理庫存和聯合採購之文獻探討。2.1全球運籌管理(GlobalLogisticsManagement)本節主要說明運籌管理的定義與全球運籌模式。2.1.1運籌管理之定義運籌管理在企業全球化的推動下，逐漸地成為企業必須重視的課題，也是企業在行銷、產品設計、顧客服務等各種價值活動上皆須考量的因素。美國運籌管理協會(CouncilofLogisticsManagement,1996)[12]對運籌管理的定義：「針對顧客要求，有效且經濟的規畫，執行與控制消費品，從原料，在製品存貨乃至成品及相關資訊流之流動與儲存的整體管理流程，而其目標為：在最低的成本下，提供顧客最佳的服務」。另外，張坤元[4]對運籌管理的解釋為：「運籌管理是零件、組件、完成品及相關的資訊流程，落實在採購、運輸及儲存的策略管理流程」。主要是經由組織、市場通路及利用最低成本效益的訂單方式，創造組織現在與未來最大的利益。蔡宏明[7]則指出，全球運籌管理，係指以多國規劃並執行企業運籌管理活動，透過交換過程，以提高顧客滿意程度和服務水準，並降低成本，以增加市場競爭力，進而達成企業之利潤目標。本研究則認為，運籌管理的定義為：從原料、設備、產品設計到行銷、顧客服務的整個流程；而其主要目的則是使用最低成本，增加企業最大利益，並提供顧客最佳的服務。2.1.2全球運籌管理模式Plowman是最早完整界定商業運籌學(BusinessLogistics)的大師，他指出運籌的目標在於達成內向物料運送(InboundMaterialMovement)、物料儲存、半成品處理與製成品的外送包裝(OutboundPacking)、倉儲與運送的最佳協調。Bowersox[9]，指出運籌作業包括企業物料與成品運輸、倉儲等的管理作業。而整合性運...
