第1页共90页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共90页目录第一章项目物业的基本情况第二章物业服务总体设想和策划第三章管理人员配备方案及管理方案第四章物业维修和管理的应急措施第五章社区文化活动的开展与服务第六章物业服务费用的收支预算第七章《临时管理规约》建议稿第八章，中标承诺书第九章附件目录第2页共90页第1页共90页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共90页第一章项目物业的基本情况一、物业概况项目物业名称：森柯·香榆园二期项目物业地址：位于重庆市渝北区回兴街道康城路3号项目物业区域：东至：南方玫瑰城南至：森柯香榆园一期西至：道路北至：乐信爱琴玙项目物业建筑总面积：38521.24平方米建设单位：重庆市森柯地产集团有限公司设计单位：重庆市建筑工程设计院有限责任公司施工单位：重庆市沙坪坝区第六建筑工程公司重庆巨能建设集团建筑工程有限公司该项目总占地面积12181平方米，总建筑面积38521.24平方米，其中住宅30339.52平方米，商业经营用房427.97平方米，车库9346.9平方米，共188个车位。共有房屋2栋，住宅347户，全部是高层建筑。第3页共90页第2页共90页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共90页二、客户需求与项目定位森柯·香榆园二期处在渝北区康城路，交通便捷，周边居住群体层次参差不齐，结合项目前期工作具体实情，我司提出管理理念分四个层次：1．经营管理，近年来，物业管理发生了很大的变化，从以前简单的设施设备和环境卫生管理，发展到物业经营管理，过去看重的是最大保值率，而现在看重的是增加利润、创造利润，管理组织也从简单的功能组织发展到以顾客为中心的多元化服务组织，物业管理要放开眼光，拓展视野，不断引入新技术，新理念提高服务品质，使森柯·香榆园二期保值增值，获得最大收益率；2．资产管理，即物业的硬件管理。依照科学的管理方法确保楼宇和配套设施的技术状况和安全性能，延长其使用寿命，延缓其重置周期，使物业资产得以更有效的保值增值。3．物业功能的最大化和完善化。它促使物业的预想功能能够实现，并能不断扩展，不断完善，建立相应的服务流程和品质控制体系，使业主得到最大程度的安全舒适和方便，具有相当的丰富性。4．物业的人文建设。它在最终意义上实现个性化设计的结果，良好的具有独特品味的人文气氛才能真正满足精神依存的需要，这是树立物业口碑的精神源泉。三、管理服务理念1、对开发设计理念的认识和理解——规划布局秉承人与自然和谐原则“森柯·香榆园二期”以其独有的地理位置彰显个性以及与众不同，留给第4页共90页第3页共90页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共90页人们极深刻的印象。它的发展是根据地域和层次的不同呈现迥异的特色，并具有强烈的个性和可识别性，可从三个方面归纳：1）有机的、自由的规划；2）尺度亲切的空间；3）多种建筑材料及形式；2、对本项目的总体构思针对“森柯·香榆园二期”物业管理环节的各个要素，通过周密的市场调研、文案资料消化和吸取，深入挖掘居民生活、工作、交际等活动需求，充分融合建筑与艺术的结晶，以及最新的物业管理服务理念确立整体设想和思路。第二章物业服务总体设想和策划一、物业管理总体设想重庆市渝北区诚信物业管理有限公司自成立以来，本着“全心全意为您服务”的服务宗旨，秉承“真心服务每一天”的服务理念，倡导“认真做事，只能使事情做对；用心做事，才能使事情做好”的工作作风，以“心系业主、真诚服务；打造品牌；追求卓越”的质量文针为企业发展目标，在激烈的市场竞争中，稳步发展。公司十分重视优良管理与服务品质的培育。形成一套独特的、适合本项目的、科学的管理体系的管理服务标准，并以此指导和规范我们的每一项管理和服务工作的落实与推进。公司承诺以业主为关注焦点，为他们创建一个安全、舒适、宁静、第5页共90页第4页共90页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共90页优美的环境。为此，我们不断改进管理和服务水平，并以和谐发展为目的，将...
