有机茶质量管理手册发布日期2009年10月1日实施日期2009年10月1日目录（1）经营方针和目标（2）管理组织机构图及其相关人员的责任和权限（3）企业生产、加工、经营实施计划（4）有机产品生产内部检查制度（5）跟踪审查制度（质量追踪体系的建立、实施）（6）记录管理制度（7）客户申投诉的处理规程（1）本社有机生产质量方针和质量目标和管理方案总经理有机管理组长办公室生产部供应部农场车间有机质量方针是我社有机产品种植加工过程管理的宗旨和方向，由本社总经理正式批准和公布，并采取各项措施，保证该方针为全体职工所理解、实施和保持。有机质量方针：遵守有机法规，执行有机标准；确保产品质量，达到顾客满意有机质量目标：（1）、有机食品符合率达100%；（2）、食品安全卫生质量事故率为零；（3）、顾客投诉率为零。管理方案：（1）、加强员工质量意识，提高质量管理水平（2）、制订质量分解目标，并按期考核（3）、严格执行作业指导书，加强过程质量控制（4）、严格产品过程，成品抽样及检验制度（5）、不断提高售后服务质量，提高顾客满意度（2）有机管理组织机构图及相关人员职责、职能分配表3.1有机管理组织机构图3.1组织机构职责总经理负责本社的全面管理，确定组织机构及职责；批准有机产品质量管理手册并确保其宣传贯彻；配备相应资源以保证有机产品管理工作的正常开展；实施有机产品管理体系持续改进。有机管理小组长负责有机管理体系的建立和维护；向最高管理者报告有机管理的业绩和任何改进的方案；在整个组织内促进满足有机食品认证的意识的形成；确保加贴有机食品的产品符合认证标准的要求；建立文件化的程序，确保有机食品认证标志的妥善保管和使用；建立文件化的程序，确保不满足要求的产品，不加有机食品标志；负责有机产品的内部检查工作；就有机食品相关事宜的对外联络。生产部负责制定有机产品原料、半成品、成品的检验标准，制定有机产品生产的工艺、技术文件；负责制定有机产品的生产计划并进行落实；负责制定有机产品的生产作业规程并进行组织落实；负责对有机产品加工活动全过程进行控制，包括进度，产品质量，生产卫生质量的控制，机、物、料消耗控制。负责制定卫生管理制度并实施。负责体系运行中现场卫生管理、有机标识、有害生物防治、防止污染工作的检查监督；负责从事有机产品加工生产的工人培训工作。负责制定和实施机器设备的检修和维护保养工作。建立有机原料生产基地，按有机产品生产计划确定生产基地的种植计划。监督各基地按标准、按计划开展有机产品种植活动，实施严格的监督检查活动。制定基地生产人员培训计划并组织实施。负责并按有机产品原料、半成品、成品的检验标准进行质量检验与放行；负责有机产品质检员的培训、考核和任命及管理；负责计量检测设备的校正管理。办公室负责本社参与有机产品加工人员培训计划的制定并组织实施；外来文件的识别与发放。负责有机产品管理体系的文件、记录的控制与管理。负责组织对产品的追踪工作。负责有机产品管理体系的纠正与预防措施的实施。组织市场的调研与预测，负责产品的市场开发、销售及售后服务的策划与实施；制定有机产品销售计划，开展销售活动；负责处理顾客投诉，及时向公司反馈产品质量和客户意见。采购部制定采购计划，对采购产品供应商的开展调查、评审、建档；对采购计划的实施完成；库房负责有机原料、包装材料出入库及成品出入库的管理，确保有机产品在仓储、运输过程中不造成污染。负责运输车辆管理和租赁工作，监督车辆清洗、消毒工作；车间负责生产加工环节各种质量记录及控制；负责体系运行中现场卫生管理、有机标识、有害生物防治、防止污染工作；负责生产过程中废弃物的处理；基地按有机种植计划进行种植；种植活动中耕作、田间管理、轮作、收获等的安排；体系运行中现场卫生管理、有机标识、有害生物防治、防止污染工作；3.2有机产品种植加工职能分配表职责部门GB/T19630.1-10-2009总经理有机管理组长办公室生产部供应部农场车间库房1生产1农场范围★△▲2产地环境要求★△...
