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柜组主任竞聘报告书VIP免费

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柜组主任竞聘报告书尊敬的各位领导、同志们,你们好。一、自我简介我叫张**,24岁,未婚,本科学历,现居住在XX县区互助街,柜组主任竞聘报告书。这是我第一次接触零售行业,对于这个行业我是空白的,但经过了21天的培训,我对它有了初步的了解,并且对柜组主任有了更深一步的理解。首先感谢公司给我这样一次机会参加竞争上岗。对我个人来讲,我想这不仅是一次竞争,更是一次对自己在XX县区学习培训21天的检验和总结。通过学习,我感觉XX县区建业超市的运营模式以及管理模式都是先进的,都是值得我们学习和借鉴的。建业超市提出的“顾客不满意就退货”深得人心。刚开始我以为这种做法是愚蠢的,但是经过这次培训,我感觉我自己是愚昧的,是目光短浅的。领导的高瞻远瞩是我们不能及的。退换货退的是货,留的是情,亏得是钱,暖的是心。有一种说法叫做“顾客是上帝”,上帝比比皆是,大到国家政府机关的服务,小到直接面对一个单一的消费者,但是谁又能真正的把上帝当成是皇帝呢,因为上帝从名词上讲是一个未来的思想寄托的地方,上帝意味着一个远期的空空的承诺,因为上帝只有在最后关头才会决定你的抉择,所以我们从来不把顾客当成上帝,而是皇帝,因为皇帝决定了你的生存,那么你的服务才是真实的有效的客观的,而不是在和顾客成交之前他是上帝,成交之后变成奴隶的做法。“视顾客为亲朋好友,视员工为兄弟姐妹”这是我们一直的推行的理念。这个理念较之顾客是上帝,使得企业对消费者更增进了一份亲和,而不是敬畏。对于员工,建业不仅仅提出了使员工为兄弟姐妹的口号,更极力推行“关心、激励、培育、督导”的管理理念。使得企业与员工不是一种雇佣与被雇佣的关系,而是学校与学生的关系。员工不仅能够丰富自己的社会经验,更能够学习先进的商业理念,给自己创造一个广阔的发展平台。二、经营思路第1页共11页我是作为一名小电子的实习生来学习的,在柜组实习当导购期间,对本柜组的商品有了初步的了解。首先柜组是从用途来划分为11大类,我主要经营剃须类、理容类、车配类、视听类。以剃须类、视听类为主导商品,其他为辅助商品。到柜组的第一天给我的感受是柜组的划分非常细致清晰到位,品种较为齐全。但是,由于品类多而杂,商品陈列有点乱,品牌陈列和价格陈列不明显突出。以剃须类为例,分为日威、奔腾、超人、飞科、飞利浦的品牌。飞利浦为高档品,飞科为中档品,日威、超人、奔腾为低档品以板块式陈列。其中低档品再以品牌划分,然后以价格划分,其中给滞销商品贴上pop,置于特殊位置。这是我认为比较合理的陈列方式。XX县区场与XX县区市场最大的不同之处就是荥阳消费水平高于XX县区,所以,在荥阳经营此类商品,主打中高档商品,以低档商品为辅,演讲稿《柜组主任竞聘报告书》。1.对于价格策略。采用合理加价,抗拒暴利诱惑,让消费者信赖建业;明码实价,拒绝讨价还价,让消费者省心购买;不搞价格欺诈,让消费者放心购买。2.对于服务策略:(1)全体员工通过岗前培训,深刻认识到优质服务在商业竞争中的重要作用,发自内心的去帮助顾客(2)坚持视客为友的营销法则,对待顾客就像对待亲朋好友,真诚地帮助顾客选货,而不是花言巧语的推销(3)通过规范用语的培训,全员使用规范语,体现建业的热情待客。在导购中使用规范用语,不断强化建业的服务理念,在顾客心目中的印象,使消费者发自内心的信赖建业,自动自发的向外口碑传播。(迎声送语体现热情,顾客讨价还价体现价格诚信,售后服务体现对顾客关怀,退换货的规范用语体使顾客感动)(4)员工通过技能培训,深入学习商品知识、顾客心理、语言艺术,能够积极探寻顾客需求,能够给顾客做好参谋,能够使顾客在购物中感到愉快和真诚。三、柜组管理积极的团队氛围是自由、真诚、平等的工作氛围,就是员第2页共11页工对自身工作满意的基础上,与同事、上司之间关系相互融洽、有机体认同感、充分发挥团队合作,共同达成工作目标、在工作中国共产党同实现人生价值的氛围。在这种氛围里,每个员工在得到他人承认的同时,都能积极的贡献自己的力量,并且全心全意朝着组织的方向努力,在工作中能够随时灵活方便的调整工作方式...

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