第1页共7页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共7页试题一、名词解释（5×4′=20′）。1、旅游文化学：2、旅游企业文化：3、比德论：4、园林：5、三山五园：二、简答题（5×8′=40′）。1、消费行为的一般理论有哪些？2、中西传统文化的根本差异表现在哪几个方面？3、企业文化的功能有哪些？4、企业文化的塑造方法有哪些？5、皇家园林的特点？三、论述题（1×15′=15′）。简述企业文化的要素？四、情景操作题。（1×25′=25′）。请制作一份完整的企业文化企划案，具体要求如下：一、企业文化企划案必须包括三个内容：（1）企业简介（模式已给出）。（2）企业文化构建（目标、核心、形象管理）。（3）企业文化的贯彻与传播（对内、对外）。二、企业性质和基本概况自己设定。三、企业文化要适合本企业的性质和概况。企业文化企划案一、公司简介（一）公司注册名称：（二）经营范围：（三）公司宗旨：（四）公司社会责任诠释：1、对游客：2、对员工：3、对环境：4、对文化：（五）企业组织形式：第2页共7页第1页共7页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共7页答案一、名词解释（5×4′=20′）。1、旅游文化学：旅游文化学是研究旅游的文化内涵以及旅游文化产生、发展规律的科学，它是从文化学的角度去促进和发展旅游事业的科学。2、旅游企业文化：指企业在长期的生产经营过程中所形成的价值观念、行为准则和历史传统。3、比德论：将自然山水与人的道德、情操进行比较，使自然事物的属性人格化，人的品性客观化。4、园林：是把自然的和人造的山水以及植物、建筑融为一体的游赏环境。5、三山五园：香山静宜园、玉泉山静明园、万寿山清漪园、圆明园、畅春园。二、简答题（5×8′=40′）。1、消费行为的一般理论有哪些？1．习惯行为理论2．减少风险行为理论3、解决问题行为理论4．选择决定行为理论5．象征性社会行为理论6．学习过程的理论2、中西传统文化的根本差异表现在哪几个方面。（一）人的本性的看法：性善与性恶（二）人和自然的关系：协调与支配。（三）人与人的关系：伦理本位和个人本位。（四）时间取向：现实、尚古与着眼于未来。3、企业文化的功能有哪些？1、导向功能：企业通过塑造共同的价值观念来引导2、约束功能：企业文化以潜移默化的形式，加强员工的自我调节和控制。3、凝聚功能：企业文化能够把各方面各各层次的力量都整合在本企业的目标上。4、激励功能：企业文化就是激发其强烈的主人翁意识和工作积极性。5、辐射功能：是塑造企业优良形象的重要手段，形成巨大的无形资产。4、企业文化的塑造方法有哪些？1、造就企业模范人物2、创立企业文化礼仪3、构筑内部沟通网络4、营造企业文化氛围5、皇家园林的特点。①独具壮观的总体规划，规模宏大，气势磅礴；②突出建筑形象的造景作用、建筑体量高大；第3页共7页第2页共7页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共7页③全面吸收江南宅园的诗情画意；④复杂多变的象征寓意。三、论述题（1×15′=15′）。简述企业文化的要素？1、种子要素：指企业的价值观念、经营理念、精神境界、理想追求。2、催化要素：指企业的教育培训、科学技术和规章制度等。3、品质化要素：指普遍存在于企业员工身上的各种素养，品质化要素集中体现在该企业中英雄模范人物身上。4、物质化要素：指企业向外界提供的物质产出、技术服务、环境保护、社会赞助以及企业内部的物质设施、环境布置等。5、习俗化要素：指企业的风俗习惯、传统、仪式与非正式的信息渠道等。企业文化塑造发育的最终目的是种子化要素转化为习俗化要素。总之，种子要素通过催化要素的作用，在员工和企业中体现为品质化、物质化要素，进而形成习俗化要素。四、情景操作题。（1×25′=25′）。请制作一份完整的企业文化企划案，具体要求如下：一、企业文化企划案必须包括三个内容：（1）企业简介（模式已给出）。（2）企业文化构建（目标、核心、形象管理）。（3）企业文化的贯彻与传播（对内、对外）。二、企业性质和基本概况自己设定。三、企业文化要适合本企业的性质和概况。企...
