第1页共13页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共13页外部顾客满意度调查模型(物业管理)一、员工仪容、仪表、仪态1、管理公司办公人员仪容、仪表、仪态很满意()满意()一般()不满意()很不满意()2、客户服务中心前台人员仪容、仪表、仪态很满意()满意()一般()不满意()很不满意()3、保安人员仪容、仪表、仪态很满意()满意()一般()不满意()第2页共13页第1页共13页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第2页共13页很不满意()4、绿化人员仪容、仪表、仪态很满意()满意()一般()不满意()很不满意()5、清洁人员仪容、仪表、仪态很满意()满意()一般()不满意()很不满意()6、工程维修人员仪容、仪表、仪态很满意()满意()一般()不满意()很不满意()7、家政服务人员仪容、仪表、仪态很满意()满意()一般()不满意()很不满意()8、会所工作人员仪容、仪表、仪态很满意()满意()一般()不满意()很不满意()第3页共13页第2页共13页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第3页共13页9、商务中心工作人员仪容、仪表、仪态很满意()满意()一般()不满意()很不满意()您的意见和建议:二、绿化养护服务1、公共区域绿化养护质量很满意()满意()一般()不满意()很不满意()2、公共区域绿化及时性很满意()满意()一般()不满意()很不满意()3、户内特约委托绿化养护质量很满意()满意()一般()不满意()很不满意()第4页共13页第3页共13页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第4页共13页您的意见和建议:三、环境卫生服务1、室外公共区域环境卫生维护很满意()满意()一般()不满意()很不满意()2、楼梯间、走廊等共用部位卫生维护很满意()满意()一般()不满意()很不满意()3、户内特约委托清洁服务质量很满意()满意()一般()不满意()很不满意()4、公共区域蟑螂消杀很满意()满意()一般()不满意()很不满意()第5页共13页第4页共13页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第5页共13页5、公共区域老鼠消杀很满意()满意()一般()不满意()很不满意()6、公共区域蚊蝇消杀很满意()满意()一般()不满意()很不满意()7、白蚁防治宣传很满意()满意()一般()不满意()很不满意()8、环保宣传很满意()满意()一般()不满意()很不满意()您的意见和建议:四、安全保卫服务第6页共13页第5页共13页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第6页共13页1、治安与公共秩序很满意()满意()一般()不满意()很不满意()2、消防宣传与消防演习很满意()满意()一般()不满意()很不满意()3、突发事件处理及时性很满意()满意()一般()不满意()很不满意()您的意见和建议:五、维修服务1、户内维修及时性很满意()满意()一般()不满意()很不满意()第7页共13页第6页共13页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第7页共13页2、户内维修质量很满意()满意()一般()不满意()很不满意()3、门禁等智能系统情况很满意()满意()一般()不满意()很不满意()4、楼梯间等共用部位维护很满意()满意()一般()不满意()很不满意()5、室内外公用设施维护很满意()满意()一般()不满意()很不满意()6、供水供电等共用设备运行情况很满意()满意()一般()不满意()很不满意()您的意见和建议:第8页共13页第7页共13页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第8页共13页六、停车与交通管理很满意()满意()一般()不满意()很不满意()您的意见和建议:七、社区文化服务1、社区活动设施很满意()满意()一般()不满意()很不满意()2、社区文化活动形式及安排很满意()满意()一般()不满意()很不满意()3、社区活动质量第9页共13页第8页共13页编号:时间:2021年x月x日书...