某公司办公楼及住宅小区的物业管理方案VIP免费

第1页共26页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共26页联通公司办公楼及住宅小区物业管理方案长沙星邮物业管理有限公司编制2006年7月目录第2页共26页第1页共26页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共26页前言第一章提高管理水平的设想与策划第二章管理机构和人员培训管理第三章运行机制流程和应急处理流程第四章管理规章制度第五章物业管理的各项指标以及措施第六章智能化系统的日常运做管理与维护第七章日常物业管理第八章物质装备第九章成本核算第十章小区物业档案的建立与管理结束语联通公司办公楼及住宅小区第3页共26页第2页共26页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共26页物业管理方案前言一、湖南联通公司办公楼及住宅小区物业简介（略）二、服务宗旨以人为本、规范管理、追求创新、至诚服务三、追求目标以公司经营为主导、为业主推出完善的管理服务，为社会创造效益，为企业打造品牌。四、湖南星邮物业管理有限公司简介公司成立于1999年3月。现有职工127人，大专以上文化程度11人，平均年龄37岁。其中高级工程师1人，高级经济师1人，助理工程师2人。有7人在深圳、重庆、长沙等地举办的全国物业管理知识培训班，通过考试都获得了物业管理部门经理上岗证。其中水电机工26人，泥木技工7人，特级厨师2人，一级厨师2人，二级厨师3人。共管理住宅小区、生产场地、办公楼共计服务面积26万平方米。5年来，在各级领导的亲切关怀和鼎立支持以及在当地政府物业管理行政部门的热情指导下，比较圆满的完成了所担负的各项物业管理和服务工作，为广大业主及客户提供了全面的生活、办公、休闲、娱乐、水电维护、环境卫生等服务工作，我们的工作得到了广大业主和上级部门的一致肯定，使我们的物业服务管理工作更趋规范和向前发展。同时在几年的时实践工作中摸索总结出了具有自身管理特色的管理经验，将来的物业管理之路打下了坚实的基础。我公司管理的长沙金邮小区于2004年评为长沙市花园式单位和文明卫生先进单位；2005年被评为省级文明卫生先进单位；2006年3月我物业公司正式通过ISO9001质量管理体系认证。第一章提高管理水平的设想与策划物业管理作为一种新兴的房屋管理模式,以其专业化、规范化、市场化的特征，在当前的市场经济条件下，呈现出欣欣向荣的景象。社会在进步，人们的生活水平在提高，业主对物业管理服务的要求也在不断的发生变化，星邮物业管理有限公司一直在保证服务质量的基础上不断的创新服务项目，让业主的需求永远能得到满足。规范化的操作是提高服务质量和效率的根本保证。为此，星邮物业将每一项服务工作的程序都规范化，工作流程是员工的行动指南。作为服务这种无形的商品没有类似其他商品的质量评价标准，检验物业服务质量的唯一标准就是业主的满意程度，所以星邮物业将服务过程中的每一个动作，每一个微笑，每一句话都规范化，让业主从心里觉得星邮物业的管理很规范，星邮物业的员工很有素质，从而使业主认同星邮物业所提供的每一项服务，进而达到共同管理好联通公司办公楼及住宅小区的目的。一、整体思路对于联通公司办公楼及住宅小区的物业管理将坚持以人为本，树立“业主第4页共26页第3页共26页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共26页至上”的理念，突出居住环境与大自然的和谐之美，想业主之所想，随业主之所愿。无论从整体规划还是局部设计来看，联通公司办公楼及住宅小区都是起点高，水准高，品位高的住宅小区。针对联通公司办公楼及住宅小区物业管理的特点，在把握其设计与开发思路的基础上，充分把握未来住户的生活需求以及物业管理工作所面临的难点与重点。我们将整体构想和管理策划概括为：贯彻一种思路；树立两种意识；得到三个（业主、物业企业、社会）满意；优质服务；充分发挥规范管理与贴心服务理念的完美结合。1、贯彻一种思路对于联通公司办公楼及住宅小区的物业管理，我们将特别体现人们居住的舒适度，从而真正感到家的温馨，为了达到这个目标，我们将做到如下几点：（1）服务理念业主是朋友、服务是核心、...