第1页共40页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共40页住户手册第2页共40页第1页共40页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共40页海口凯域资产管理有限公司第一章前言各位尊敬的用户：欢迎您的入住，海口凯域资产管理有限公司很荣幸能成为您的管家，全体物业员工愿为您提供热情、周到、细致的服务，我们将始终与业主站在一个立场竭诚为大家排忧解难，您的满意就是我们的追求。为了更好让您了解小区物业管理，熟悉管理公司所提供的各种服务，以便及时办理各种物业服务手续特编制此用户手册，以供参考。本公司坚持以“务实、求精、效益、创新”为质量管理方针，以人为本，奉行“以业主/客户为关注焦点”的服务宗旨，不断加强公司管理层和员工队伍建设。希望您积极配合、支持本公司的工作，与我们携手共同维护小区的环境，安居乐业是我们大家共同第3页共40页第2页共40页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共40页的心愿。第一部份住户指南一、简介二、小区的管理三、入伙须知四、舒适的居住五、水、电、煤气管道、公共天线六、居住安全七、业主和住户的其他责任第二部分小区管理规定一、公共场地、公共设施管理规定二、清洁卫生、绿化规定三、消防安全管理规定第4页共40页第3页共40页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共40页四、治安管理规定五、装修施工队伍管理规定六、施工注意事项七、停车场管理规定八、电梯使用管理规定九、其他管理规定第一部份住户指南一、简介海口凯域资产管理有限公司(以下统称“公司”)谨此欢迎您入住小区，并祝您日后安居愉快。为保障业主所置物业及全体居民利益，公司竭诚希望各住户通力合作，使居住环境清洁卫生，居民出入平安，和睦与共。第5页共40页第4页共40页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共40页本手册旨在解释住户应如何互相合作及协助公司以达到上述目的。住户如有任何疑问，请随时向公司查询。二、小区的管理物业管理公司1．根据《小区管理公约》，小区由海口凯域资产管理有限公司(以下公司)提供专业的物业管理服务。2．公司有权代表小区各业主就小区物业管理一般事务与政府有关部门、公共事业机构、公共服务公司和各团体进行磋商，包括聘用各类型专业人员、顾问、承建商、工人等。3．公司将根据《小区管理公约》所赋予的权力和义务，来管理小区所有公共地方、楼宇结构、电梯公共水电设备设施、花园和其他公共设施及设备。第6页共40页第5页共40页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共40页总公司办公地点：海口市秀英区和谐路16号上班时间星期一到星期五08：30一17：30星期六和星期天09：00一17：00（南江小区）物业管理处服务热线：157198951054．请注意：小区物业管理的一切业务都由公司职员以及管理处聘用的专业项目公司负责执行，对小区的公共设备设施和公共地方实施管理。因此，根据管理公约，除预约收费的服务项目之外，任何业主、住户要求管理处职员在工作时间为其作私人性质的服务可以被认为是侵犯了其他住户及公共的利益。物业费1．管理处根据《小区管理公约》所规定的服务标准及业务量制订年度的管理费预算，形成年度的管理费标准，并预先向业主公布。第7页共40页第6页共40页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共40页2．业主必须在每个月的10日前到管理处缴纳上月物业费、水费、电梯分摊费等费用。3．管理费的缴纳方式现金：到管理处缴纳；预交金：预交一笔费用，签好委托保证书，管理处按期代住户缴纳有关费用；自动划帐：到管理处指定的银行办理。4．逾期不缴纳管理费，管理处将根据《小区花园管理公约》的规定收取每日1％o的滞纳金。一个月以上(含一个月)欠交管理费用，管理处有权停止提供有关服务或通过法律途径提起诉讼。公共事业收费按政府有关部门的政策规定，公共事业服务项目的收费，如水、电、煤气、电信、公共天线的费用缴纳由各业主、住户自行到各公共服务事业部门的营业第8页共4...
