第1页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共11页银行柜员机系统调研报告调查人：高自愿调查地点：中国建设银行（郑州市文化路）咨询人：办理银行业务相关人员。各业务如下：1、开户：用户凭身份证、户口本等有效证件进行开户。2、存款：用户凭借身份证、卡号（以及密码）进行存款。3、取款：用户凭借身份证、卡号、密码进行取款。4、查询：用户可以查询银行卡内的信息。5、挂失：用户的银行卡因为一些意外的原因而丢失或者毁坏可以向银行要求挂失。6、销户：用户凭借身份证，结算完余额后，就可以进行注销。7、贷款：包括个人贷款、商业贷款，个人有一定的经济偿还能力就可以进行不同金额的贷款。8、转帐：用户凭借身份证、银行卡号可以在网上转帐也可以由银行相关人员进行转帐。9、解冻：用户凭借有效证件向银行申请解冻。10、利息：根据存款的方式不同，利息的计算也有所差别11、其它……第2页共11页第1页共11页冻结开户查询存款解冻转帐取款退出挂失登陆编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共11页储蓄综合业务平台系统结构图1、登陆业务流程：储蓄综合业务平台第3页共11页第2页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共11页2、开户业务流程开始输入操作员编号输入操作员密码校验结束进入主界面大于三次小于三次，重新输入不正确是，结束程序第4页共11页第3页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共11页3、取款业务流程：第5页共11页第4页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共11页4、查询业务流程：第6页共11页第5页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共11页5、销户业务流程：第7页共11页第6页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共11页6、存款业务流程：第8页共11页第7页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第8页共11页7、冻结流程图：第9页共11页第8页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第9页共11页8、解冻流程图：开始输入存储帐号输入存储密码帐号是否有效有效解冻无效结束第10页共11页第9页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第10页共11页9、转账流程图：开始输入存储帐号输入存储密码结束冻结输入错误密码三次第11页共11页第10页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第11页共11页2024年12月8日星期W07:02:1112.8.202407:0207:02:1124.12.87时2分7时2分11秒Dec.8,248December20247:02:11AM07:02:11
