目录概览..........................................................................................................................1有效的持续反馈是..................................................................................................4全面而具体的反馈............................................................................................5这个反馈如何?..................................................................................................7反馈何基本原则..............................................................................................11提供发展型反馈..............................................................................................12反馈基本原理..................................................................................................13辅导的类型............................................................................................................14辅导过程..........................................................................................................15平衡询问和告诉..............................................................................................16案例：任何事情都是可以谈的....................................................................17案例：亚历克斯和团队................................................................................19站在史蒂夫的角度..........................................................................................21技巧练习流程..................................................................................................22辅导是一个持续进行的过程..........................................................................24影响型领导............................................................................................................27策略—着眼于大局..........................................................................................28包装—吸引注意力..........................................................................................29承诺—引导选择和行动..................................................................................32工具辅导员工迈向成功讨论计划表辅导员工取得进步讨论计划表thispageisblank百分之七十二的员工离职是因为他们觉得自己的贡献没有得到认可或没有得到自己上级的充分尊重和辅导。RamCharan,StevenDrotterandJamesNoelTheLeadershipPipeline《领导补给线》概览我们研究了敬业度对保留人才的影响和管理者如何营造提升敬业度和保留人才的环境。辅导和反馈的作用是什么？领导者的角色是什么？领导者有效辅导员工的能力如何提升敬业度和提升团队业绩？上面的引言代表了哈佛大学在《领导补给线》一书中所作的一个研究结果。它告诉我们辅导是提升敬业度、保留人才和提升团队业绩的关键技巧。随着越来越多的组织认识到人力资本的重要性，找到最有效提高个人绩效的方法成为了企业竞争优势的重要来源。这方面的努力成功或失败影响极大，组织不但必须识别最有效提升员工绩效的绩效管理战略，同时还必须做到绝对的精准和准确。企业领导力委员会在2002年和13个国家16个行业和33个成员组织合作，调查了超过15000个经理和员工。这次调查运用计量经济学分析，目的是为了帮助高管识别哪些组织“杠杆”能驱动员工绩效和支持高绩效的态度。通过调查分析发现了以下五个最有影响力的“杠杆”：1.非正式反馈的公平性和准确性—员工是否相信他们的经理对他们的工作表现提出的非正式反馈是公平和准确的。经理给与员工的非正式反馈的公平性和准确性是推动业绩提升的最重要因素，对业绩提升的影响接近40%。2.承担风险—高绩效文化的定义：一个开放的...
