第1页共21页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共21页2005年中国网上银行研究报告简版II．报告相关定义企业网上银行用户：指过去一年中曾使用通过企业网上银行的企业用户，包括使用普通版和专业版企业网上银行的企业用户。企业网上银行交易额：指过去一年中使用通过企业网上银行进行转帐、支付等方式所产生的交易金额。个人网上银行用户：指过去一年中曾使用过个人网上银行的用户，包括通过互联网进行账户查询、密码修改、缴费、转账、支付等行为的用户。个人网上银行交易额：指过去一年中个人用户通过网上银行进行转账、支付、缴费等行为所产生的交易金额。II.报告正文第2页共21页第1页共21页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共21页1.网上银行定义及分类1.1.网上银行定义网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、销户、查询、对帐、行内转帐、跨行转帐、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。可以说，网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台。1.2.网上银行分类1.2.1.网上银行服务分类网上银行发展的模式有两种，一是完全依赖于互联网的无形的电子银行，也叫“虚拟银行”；另一种是在现有的传统银行的基础上，利用互联网开展传统的银行业务交易服务。因此，第3页共21页第2页共21页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共21页事实上，国内还没有出现真正意义上的网络银行，也就是“虚拟银行”，国内现在的网络银行基本都属于第二种模式。1.2.2.网上银行业务分类网上银行业务一般分为三类，即信息服务、客户交流服务和银行交易服务。信息服务，是银行通过互联网向客户提供产品和服务。客户交流服务，包括电子邮件、帐户查询、贷款申请等。银行交易服务，包括个人业务和公司业务，前者包括转帐、汇款、代缴费用、按揭贷款、证券买卖、外汇买卖等；后者包括结算、信贷、投资等。其中银行交易服务是网上银行的主体业务。1.3.网上银行的特点网上银行的特点是客户只要拥有帐号和密码，便能在世界各地通过互联网，进入网络银行处理交易。与传统银行业务相第4页共21页第3页共21页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共21页比，网上银行的优势体现在以下几点：低成本和价格优势，大大降低银行经营成本一是组建成本低，一般而言，网上银行的创建费用只相当于传统银行开办一个小分支机构的费用；二是业务成本低，就银行一笔业务的成本来看，手工交易约为1美元，ATM和电话交易约为25美分，而互联网交易仅需1美分，只有手工交易单位成本的1％；三是价格优势。由于网上银行运营成本比较低，可将节省的成本与客户共享，通过提供较传统银行高的存款利率、低收费、部分服务免费等方法争夺客户和业务市场。业务全球化，有利于扩大客户群网上银行是一个开放的体系，是全球化的银行。网上银行利用因特网能够提供全球化的金融服务，可以快捷地进行不同语言文字之间的转换，为银行开拓国际市场创造了条件。传统第5页共21页第4页共21页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共21页银行是通过设立分支机构开拓国际市场的，而网上银行只需借助因特网，便可以将其金融业务和市场延伸到全球的每个角落，把世界上每个公民都当做自己的潜在客户去争取。网上银行无疑是金融运营方式的革命，它使得银行竞争突破国界变为全球性竞争。互动性与持续性服务，利于交叉销售服务产品网上银行系统与客户之间，可以通过电子邮件、账户查询、贷款申请或档案的更新等途径，实现网络在线实时沟通，客户可以在任何时间、任何地方通过因特网就能得到银行的金融服务。银行业务不受时空限制，每天可向客户提供24小时不间断服务。并且可以通过这种便捷的方式向客户推广销售最新的服务产品。私密性与标准化服务，吸引和保留优质客户第6页共21页第5页共21页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共...
