2024年6月客服部工作计划与2024年6月工会女职工工作计划范文汇编2024年6月客服部工作计划为了更好的开展好下半年的客服工作，总结上半年的服务工作，根据《客服工作手则》及公司相关规定，客服部制定了下半年的工作计划如下一、指导思想以公司下发的《****文件》为指导，以“提高服务质量”为宗旨，以“客户满意度为标准”。二、工作目标1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水平。主要开展普通话培训，微笑服务培训，文明用语培训。2、深化开展客户满意度调查，通过信访、回访等方式展开调查，对发觉的问题作出相应整改，努力提高服务质量。3、开设“党员先锋模范岗”，发挥党员先锋模范作用，以此牵引提高服务质量。三、要求1、全体员工必须严格按工司要求，努力学习，提高工作标准，增进业务水平，切实把下半年客服工作推动到一个新台阶。2、每名员工要制定出自己下半年个人工作计划，工作计划标准要高，要切实可行，并仔细落实。3、其它事宜由公司另行通知。一、为什么要写工作计划：1、计划是提高工作效率的有效手段。工作有两种形式：一、消极式的工作(救火式的工作：灾难和错误已经发生后再赶快处理)二、积极式的工作(防火式的工作：预见灾难和错第1页共5页误，提前计划，消除错误)写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清楚楚、明明白白。计划是我们走向积极式工作的起点。2、计划能力是各级干部管理水平的体现。个人的进展要讲长远的职业规划，对于一个不断进展壮大，人员不断增加的企业和组织来说，计划显得尤为迫切。企业小的时候，还可以不用写计划。因为企业的问题并不多，沟通与协调起来也比较简单，只需要少数几个领导人就把发觉的问题解决了。但是企业大了，人员多了，部门多了，问题也多了，沟通也更困难了，领导精力这时也显得有限。计划的重要性就体现出来了。3、通过工作计划变被动等事做变为自动自发式的做事(个人驱动—系统驱动)二、怎样写好工作计划：如何才能做出一分良好的工作呢?总结当时会议上大家的发言和后来的一些说话，主要是要做到写出工作计划的四个要素。工作计划的四大要素：(1)工作内容(做什么：WHAT)(2)工作方法(怎么做：HOW)(3)工作分工(谁来做：WHO)(4)工作进度(合适做完：WHEN)第2页共5页2024年6月工会女职工工作计划范文工会女职工委员会将在公司党组和公司工会的领导下以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深化贯彻党的十六届六中全会精神，全面落实科学进展观和“组织起来，切实维权”的工作方针，紧紧围绕实现建功“十一五”规划，深化实施女职工建功立业工程和女职工素养提升工程，为实现更快更好进展，构建和谐企业建功立业。一、以劳动竞赛为载体，深化实施女职工建功立业工程(一)深化开展“八个十佳”竞赛活动。结合“八个十佳”竞赛在女职工中开展适合女职工特点、能体现女职工优势的短程劳动竞赛。不断激发和调动女职工的制造活力和工作热情，提高女职工的创新素养，增强女职工的创新能力，发挥女职工在推动全面完成目标任务中的重要作用。(二)组织女职工积极投身省电信工会开展的“十、百、千、万活动”，立足本职，为企业进展献计献策，不断提升自向岗位创新能力，在本职工作中为企业和客户制造价值，以自己的实际行动承担对企业和客户的责任。(三)选树典型。总结推广开展建功立业、素养提升活动的典型，加强女职工在各项劳动竞赛和“十、百、千、万”活动中的先进事迹的报道和先进典型的树立工作，对涌现出的先进集体和个人进行表彰和宣传。在企业内部营造“比、学、赶、超”的氛围。进一步焕发女职工的制造活力和劳动热情，推动女职工建功立业活动上新水平。(四)积极鼓舞和支持女职工参加各项健康有益的活动。在“三、八”国际妇女节期间，组织开展适合女职工特点、健康向上、丰富多彩的庆祝活动。二、加强维权机制建设，切实维护女职工的合法权益和特别利益(一)充分发挥女职工代表在参加制定涉及女职工切身利益政策中的作用，维护女职工的合法权益和特别利益，参加涉及女职工特别利益的劳动关系协调和劳动争议的调解，协助相关部门监督、检查有关保护女职工权益的法律、法规、政...
