文献综述改革开放20多年后的当今中国，在全球经济飞速发展的当今世界，中国企业正面临着能否继续生存和能否持续发展的严峻考验。企业要生存乃至发展，当然首先要有好的产品，然而有了好产品而没有一个好的营销理念和营销手段并非一定会成功。因为当今世界经济的发展内涵和发展方式正在发生着根本性的改变，传统产品经济对全球经济发展的贡献正在越来越多地为知识经济所替代，传统营销方式也正在面临着国际互联网新技术和电子商务新方式的挑战。体现先进管理思想和方法的企业资源计划软件（ERP），从上世纪90年代进入中国，发展迅速，但市场总体上还处在培育阶段。由于我国大多是企业，特别是国有企业正处在建立现代企业制度的过渡阶段，管理水平、方法和基础都与发达国家有一定的差距目前ERP的实施成功率还不够高。加上实施ERP需要较大的投入，许多企业还在观望徘徊。随着现代企业制度的逐步建立，科学管理受到普遍重视，特别是加入WTO后，企业感受到全球经济一体化的挑战，越来越多的企业领导认识到信息化的迫切性。国家“十五”规划提出了“以信息化带动工业化”的战略决策，加大了推进企业信息化的力度，国家经贸委、科技部以及各省出台了支持企业信息化的优惠政策和措施，从宏观上既为ERP软件在企业的广泛应用给与了指导和促进，又向ERP软件上提出了更高的要求。企业的信息化程度直接关系到电子商务的基础，中国的企业正在改制中，现代企业制度尚未普遍建立，目前企业信息化的进展并不令人满意。在15000家左右大中型企业中，大约有10%左右的企业基本上实现了企业信息化，大约有70%左右的企业拥有一定的信息手段或着手向实现企业信息化的方向努力，大约有20%的企业只有少量的计算机，但除了用作财务、打字机外很少有其他应用。目前在国家工商局注册登记的1000万家左右中小企业中，只有大约百分之几的企业拥有一定的现代化信息手段。ERP（EnterpriseResourcePlanning）既是一种新型的管理思想和模式，又是一套将管理思想融于设计过程的计算机管理系统。ERP源于制造业，它是把客户需求和企业的内部活动，以及供应商、经销商的资源整合在一起，将各个环节设计为相互协同企业的子系统，并能够反馈和控制经营管理过程。它的应用给企业带来了新的竞争力。ERP是针对制造业如何有效地组织生产过程而设计，它是在“物料需求计划（MaterialRequirementsPlanning，MRP）”、“闭环MRP”、“MRPⅡ”的基础上发展起来的管理软件。ERP管理认为，企业资源包括厂房、仓库、物资、设备、工具、资金、人力、技术、信息、商誉等，强调人、财、物、供、产、销全面结合，全面受控，实时反馈，并与供应链上的客户和供应商建立合作伙伴关系，以此推动企业发展。ERP采用先进的管理思想帮助企业实现体制创新，采用“以人为本”的竞争机制，把组织看做是一个社会系统，以“供应链管理”为核心，以“客户关系管理”为前台重要支撑，实现电子商务，全面整合企业内外资源。ERP是将企业所有资源进行整合和集成管理，也就是说将企业的三大流：物流，资金流，信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。在企业中，一般的管理主要包括三方面的内容：生产控制（计划、制造）、物流管理（分销、采购、库存管理）和财务管理（会计核算、财务管理），人力资源管理也是一个重要的组成部分。一般的ERP软件的财务部分分为会计核算与财务管理两大块。会计核算主要是记录、核算、反映和分析资金在企业经济活动中的变动过程及其结果。财务管理的功能主要是基于会计核算的数据，再加以分析，从而进行相应的预测，管理和控制活动。生产控制管理是ERP系统的核心所在，是一个以计划为导向的先进的生产、管理方法。首先，企业确定它的一个总生产计划，再经过系统层层细分后，下达到各部门去执行。人力资源管理和ERP中的财务、生产系统组成了一个高效的、具有高度集成性的企业资源系统。ERP的基本思想是把企业的业务流程看作是一个紧密联接的供应链,并将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统,如财务、市场营销、生产制造、服务维护、工程技术等,可对企业内部供应链上的所有环节如订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制...
