新媒体时代城市旅游营销模式初探——以张家界为例摘要：在web2.0时代，网络技术和移动便携终端的发展催生了形形色色的新媒体，并已成为公众获取信息的主要渠道之一，同时也为各行各业的变革提供了强大的推动力。对旅游产业来说，新媒体的发展不仅推动了旅游产业的融合，还为城市旅游营销模式的变革提供了机遇与挑战。基于此，本文以张家界旅游营销模式变迁的路劲为线索，探讨新媒体语境下张家界旅游营销模式的特色和创新点，从而提出一些新媒体时代下城市旅游营销模式的变革的策略。关键词：新媒体；城市旅游；营销策略；张家界Abstract:Web2.0era,thedevelopmentofnetworktechnologyandmobileterminalhasspawnedavarietyofnewmedia,andhasbecomeoneofthemainchannelofthepublicaccesstoinformation,butalsoprovideapowerfulimpetusforthetransformationofallwalksoflife.Forthetourismindustry,thedevelopmentofnewmedianotonlytopromotetheintegrationofthetourismindustry,butalsoprovideopportunitiesandchallengesforthecitytourismmarketingmodeltransformation.Basedonthis,theRoadKingZhangjiajietourismmarketingmodelchangecluesexplorethetheZhangjiajieTourismmarketingmodelfeaturesandinnovationinthecontextofnewmedia,whichaskedthecitytourismmarketingmodelchangestrategyintheeraofnewmedia.Keywords：NewMedia;CityTourism;MarketingStrategy;Zhangjiajie以旅游建市、兴市的张家界，当地政府历来都十分重视旅游宣传营销活动，无论是开展传统的活动营销，还是进行新媒体时代下的事件营销，当地政府、社会团体和民间人士都表现出很大的热情。对新媒体时代下张家界的旅游营销活动的特色、创新点以及表现出的问题进行深入的分析，对于我国城市旅游营销模式的完善具有很大的借鉴意义。一、新媒体对城市旅游营销的影响（一）新媒体的概念及其特征1、新媒体的概念新媒体是相对于报刊、户外、广播、电视四大传统媒体而言的，业界和学界对其并没有一致的定义。就现阶段来说，新媒体主要是在数字化网络、移动便携终端等技术的基础发展起来的，数字化和网络化是其主要的媒体特征1，微博无疑是当下最为炙手可热的新媒体。此外，随着“三网合一”进程的加快，新媒体走向融合、走向体验已成不可阻挡之势，一个成熟的新媒体时代就会真正到来。2、新媒体的传播特征2（1）传播内容的多媒体化和碎片化依托于数字技术的新媒体，其所传播的内容呈现出多媒体的属性，既可以是文字、图片、声音，也可以是视频，这也是新媒体如此受欢迎的原因之一。而新媒体所具有的信息易于储存、复制和发布的特点，又使得新媒体能够传播海量的信息。此外，由于新媒体语境下把关人的缺失，使得新媒体所传播的内容呈现出碎片化，很难像传统媒体那样进行深度的整合。（2）信息发布主题的多元化和草根性新媒体的出现，一改以往传统媒体发布主体单一的局面，使得每个个体都可以借助网络平台、手机移动终端来发布消息，“随手拍、随手发”已经成为时下年轻一族生活的常态，这也得益于新媒体操作的简单性。当然，新媒体在注册和使用上几乎不存在的门槛限制，为草1匡文波.关于新媒体核心概念的厘清[J].新闻爱好者,2012(19).2杨静.新媒体传播特征研究[C].郑州:河南大学,2009.根一族有机会发出自己的声音提供了可能。（3）传播方式的实时性和交互性新媒体基本上都具备实时传播的特性，发布信息速度极快，而且其传播呈现出几何级裂变的特征，能够在很短的时间内以病毒式传播的速度到达任何一个角落。新媒体信息的传播除了及时性外，还具备交互性，网民间可以实现即时互动。而就新媒体的受众来说，除了具有匿名性的特征外，还具有自由度高、个性化强的特点。（二）新媒体对城市旅游营销的影响旅游业作为第三产业的重要组成部分，无疑是当前发展最快的新兴行业之一。各地政府也都十分重视当地旅游业的发展，并采取了一系列的措施进行宣传营销，以期扩大旅游地的知名度。进入新媒体时代以来，旅游地的宣传营销载体不再局限于传统的报纸和广播电视，而是更多地依赖于以微博为代表的新媒体。一方面，新媒体的出现让传...
