第V3.0.201203.1版邮政电子商务信息平台航空票系统二期操作手册（字符前台营业子系统）江苏同达科技有限责任公司总页数70页正文52页附录14页生效日期：2012年05月01日江苏同达科技有限责任公司《邮政电子商务信息平台航空票系统二期》操作手册编制：陈尧审核：批准：—2—版本历史版本/状态作者参与者起止日期备注V3.0.201203.1陈尧丁枫、张宇20120424-20120426创建版本江苏同达科技有限责任公司《邮政电子商务信息平台航空票系统二期》操作手册目录1营业前台操作.............................................................................................................................................11.1字符终端...........................................................................................................................................................11.1.1航班信息查询销售..................................................................................................................................11.1.1.1航班信息查询.............................................................................................................................................11.1.1.2预定（完成电商下单与订座）.................................................................................................................41.1.1.3自动出票并收款.........................................................................................................................................71.1.1.4出票确认并收款.........................................................................................................................................91.1.2航空票销售特殊流程.............................................................................................................................111.1.2.1订单查询...................................................................................................................................................111.1.2.2订座撤销并订单取消...............................................................................................................................151.1.2.3订单取消...................................................................................................................................................151.1.2.4订座撤销...................................................................................................................................................161.1.2.5手工单申请（含特价、团体、国际、补录等）....................................................................................171.1.2.6改证申请...................................................................................................................................................201.1.2.7退废票申请...............................................................................................................................................211.1.2.8改期申请...................................................................................................................................................231.1.2.9退票支付...................................................................................................................................................261.1.2.10手工出票申请...........................................................................................................................................281.1.2.11团体出票申请....................................................
