湖南商学院北津学院社会调查报告XX市XX区电子政务系统现状调查目标通过本次调查，总体上了解XX区政府及其机关单位电子政务的基本情况，了解公务员对电子政务需求的基本情况，并深入了解本专业的发展趋势、本专业在社会中的地位、本专业的定位以及未来就业方向，并为后续课程的学习提供感性认识，对今后的就业意向有一个初步的考虑。调查时间2011年7月13日——2011年7月20日调查对象XX市XX区政务中心、城管局、机关后勤中心、民政局、人事局、城乡建设局、党政办、国土局、财政局、工商联、审计局、政管中心、文体局的全部公务员调查方式(一)调查问卷数据收集此次调查主要采用问卷调查和访谈问卷结合的方式，本次调查共发放调查问卷200份，共回收问卷178份，其中有效问卷171份有效率达85.5%，具体数据见表1。而访谈问卷主要是采访XX区政府的相关领导人。表1调查问卷数量表总发放问卷数200份回收问卷数178份有效问卷数171份问卷有效率85.5%(二)调查问卷内容第1页共14页非常高比较高中等比较低非常低您办公时用到的电子资料占总资料比率：020406080100计数湖南商学院北津学院社会调查报告本次调查共设计了31个问题。一.XX区政府及机关单位的电子政务系统现状(一)电子政务的满意度较高1.电子参与度高（1）办公时电子资料使用率高调查结果显示，21.1%的人认为电子资料的使用率非常高，51.5%的人觉得使用率比较高，22.8%的人认为中等，3.5%的人觉得比较低，1.2%的人认为非常低。具体数据见图1。.图1电子资料使用率目前XX区大部分公务员对办公时的电子资料使用率的总体满意度集中在选择比较高，总体评价不错。其中，有一定数量的公务员对电子资料使用率的总体满意度集中在非常高这个选项上，数据显示了公务员对办公时的电子资第2页共14页非常高比较高中等比较低在您平时处理的业务中，要用到电子政务系统处理的业务所占的比率：20406080计数湖南商学院北津学院社会调查报告料情况还是比较满意的，但是政府相关部门对电子资料的使用率还要加大普及力度。因此，XX区相关部门还需进一步提高政府办公时的使用率。（2）使用电子政务系统处理的业务多调查结果显示，大多数人都在办公时使用电子政务系统处理业务比率高，其次是认为使用电子政务系统处理业务比率中等，还有一部分人觉得使用电子政务系统处理业务比率比较高，只有少部分人认为比率比较低。具体数据见图2.图2电子政务系统处理业务的比率结合XX区公务员对电子资料使用率的分析，他们普遍认为使用电子政务系统处理业务的比率比较高，而认为比率中等的次之，这说明公务员第3页共14页湖南商学院北津学院社会调查报告的电子参与度高，各级政府使用电子政务系统办公的情况较好，但是也还有上升的空间。综上，XX区政府的相关负责人应该要努力推进办公自动化。2.公务员对电子政务系统的总体满意度较高对于公务员而言，电子政务系统影响政府工作人员的办事效率，从政府的角度来讲，它是公务员日常工作的办公必需品。从XX区的调查结果来看，还是比较理想的。据统计后的数据显示，选择80分的人占大多数，其次是选择90分，14.6%的人选择70分，14%的人选择60分，11.7%的人选择100分，2.3%的人选择50分，0.6%的人选择40分.具体情况见图3。图3对电子政务系统的总体满意度评分这说明XX区公务员对电子政务系统的总体满意度还是较高的。综上,在日常工作中公务员对各种电子资料的使用率还是较高的，通过电子政第4页共14页100908070605040您对电子政务系统的总体满意度评分为？0102030405060计数湖南商学院北津学院社会调查报告务系统处理业务的比率也是相当高的。因此整体而言，XX区公务员的电子参与度还是比较高的。此外，XX区大部分公务员对电子政务系统总体满意度还是较高的，但是区政府还是再需要加强电子政务系统的普及和应用，力争使区公务员的电子参与度达到100%。（二）电子政府的效益产出一般1.电子办公行政效率不高（1）比传统办公方便很多调查结果显示，大多数的公务员觉得在使用电子办公时，它与传统办公相比非常方便，认为方便一些的次之，只有少部分公务员认为差不多或者有一些不方便，具体数据见图4。图4电子办公与传统办公方便程度的差...
