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电子商务环境下的物流配送研究来源：潍坊市物流协会秘书长山东科技大学经管学院作者：杨希春董兴林2010-09-26引言90年代以来，随着计算机的普及，互联网及相关技术的日趋成熟，作为网络的一个重要用途----电子商务开始在人们的生活中占有了一席之地，并逐渐得到了人们的赞同和认可。伴随着电子商务的发展，与这种新型的商务形式相对应的一系列政策、环境、技术和管理方面的问题逐渐展现在人们面前。国家的政策法规，政府的支持，安全认证，电子支付，物流配送等一系列工作摆在人们的面前，并逐渐提到议事日程上来。如何使这种最为新型的商业形式发展下去并逐渐深入到人们的日常生活中去，已成为当前人们所作的工作重点。在这其中，物流配送环节的高成本和资源浪费就是阻碍电子商务发展，增加电子商务成本的重要方面。如何管理好物流配送，提高物流配送的水平和质量，降低物流配送的成本是至关重要的一环。物流配送被经济学家称为继劳动力、自然资源之后的“第三利润源泉”。然而，长期以来，我国许多厂商把经营重点都放在生产和销售环节上，对物流管理比较粗放。为了获取更多的利益，目前许多商家都十分重视降低生产成本，想方设法从这两个环节中获得利润，却往往对物流中潜在的利润视而不见。随着我国加入WTO，国外跨过物流企业进入中国市场，其成熟的现代物流管理体系占有明显优势，对我国的物流企业形成了极大的威胁，我国企业着手建立和完善现代物流体系的任务已十分紧迫。1物流在电子商务中的作用电子商务时代，物流企业迅速发展，电子商务物流随之产生。电子商务物流就是信息化、现代化、社会化的物流，也就是说，物流企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户的订货要求进行一系列分类、整理、分工、配货等理货工作，定时、定量的交给没有范围限制的各类用户，满足其对商品的需求。由此定义不难看出，物流在电子商务发展中是起着十分重要作用的。1.1物流是电子商务的重要组成部分众所周知，电子商务=网上信息传递+网上结算+物流配送。一个完整的商务活动，必须通过信息流、商流、货币流、物流等四个流动过程有机构成。电子商务的特殊性就在于，信息流、商流、货币流可以在互联网上实现，可形象的称之为“鼠标”；电子商务的物流配送部分则不可能在网上实现，最多可以通过网络来优化，可形象的称之为“车轮”。也就是说，电子商务=鼠标+车轮。所以在一定意义上物流是电子商务的重要组成部分，是信息流和资金流的基础和载体。同时从“鼠标”和“车轮”两者的速度与效率相比较，物流恰恰成为电子商务的“瓶颈”。1.2物流是电子商务所具优势正常发挥的基础电子商务的开展能够有效的缩短供货时间和生产周期，简化订单程序，降低库存水平，同时使得客户关系管理更加富有成效。但是，电子商务的任何一笔交易都离不开物流，商品生产和交换的全过程，都需要物流活动的支持，没有现代化的物流运作模式支持，没有一个高效、合理、通畅的物流系统，电子商务的优势就难以得到正常发挥，没有一个与电子商务相适应的物流体系，电子商务就难以得到有效的发展。1.3物流系统不断升级直接关系到电子商务的效率与效益的提高随着电子商务的快速发展，物流业越来越受到重视，许多先进技术在物流系统中被采用，如EDI(电子数据交换)、BARCODE(条形码)、RF(射频技术)、GPS(全球定位系统)、GIS(地理信息系统)等，物流系统不断升级，物流业迅速发展，直接的效果便是能够更快的满足顾客对商品的需求，从而使交易量大幅度上升，提高电子商务的效率和效益。1.4物流业的壮大发展支持电子商务的快速发展电子商务的不断发展，计算机网络技术应用的不断进步，对物流的要求越来越高，物流业直接影响着电子商务的长足进步，其发展壮大支持了电子商务的快速发展。目前，全球电子商务的增长呈指数上升曲线，2003年全球电子商务交易总额已超过1.4万亿美元。传统商务逐渐萎缩，电子商务将成为本世纪最具竞争力的商务形式。2电子商务环境下物流配送的特点电子商务环境下的物流配送与传统的物流配送有所不同，其特点主要有以下几个方面:2.1物流...