模块三：个人电子商务应用【学习目标】通过本模块的学习与训练，要求学生掌握网上个人商店的基本概念，明确个人开设网上商店前的准备工作，了解个人网上商店的实现方法。能够运用BTOC模式分析网上商店的业务运营问题。学会在电子商务BTOC平台上开设商户并进行后台管理；学会分析网上商品销售规则与要求；学会个人网上的竞拍运作过程。【能力标准】工作任务能力标准相关知识BTOC业务1．能够完成商家入驻商城的基本工作。2．能够利用商家管理后台完成订单的处理工作。3．能够利用商家管理后台完成采购和库存管理的处理工作。BTOC的基本知识BTOC的工作流程BTOC的运作模式CTOC业务1．能够完成C2C的简单拍卖业务工作。2．能够利用后台完成拍卖商品的管理工作。CTOC基本知识个人网上商店网上商店产品的选择网上商店的货源【关键概念】BTOC，CTOC，购物车，个人网上商店，拍卖任务一：BTOC业务一、案例学习1.案例学习3-1火起来的“红孩子”北京红孩子http://www.redbaby.com.cn信息技术有限公司创立于2004年6月，总部设在北京，目前拥有北京、天津、沈阳、上海、有四个分支机构，现有员工500余人。作为中国规模最大的母婴用品销售商，经营产品覆盖婴幼儿食品、保健品、纸尿裤、喂哺用品、玩具、图书/音像制品、婴儿服饰、洗护用品、床上用品、安全用品、妈妈用品、化妆品等十几大类，销售产品数量逾万多种，是众多国际母婴产品的金牌经销商，并拥有自有品牌—Redbaby系列婴幼产品。红孩子每期向35余万注册会员投放目录，为婴幼儿家庭提供专业、优质的服务，是同行业发展最快、规模最大的企业。红孩子凭借目录直投和网络直销的营销方式，获得了大批忠实的客户，在行业内占据了优势地位。在业务拓展的同时，红孩子更注重在经营理念、管理方式等方面进行深刻的企业变革。结合传统的工作，企业经营和内部管理已全面启用信息资源管理系统。“红孩子”的快速长大并非个案。据了解，去年之前，线上B2C用户在线购买的商品种类以图书、音像等出版物以及虚拟产品为主，当当、卓越等大而全的B2C网站一直占据市场份额前几位，但他们一直未有盈利数据。而随着红孩子、PPG、北斗手机网以及京东商城等垂直领域线上B2C厂商的异军突起，母婴用品、男士衬衫、手机等商品的在线销售不仅得到了越来越多的普通用户的认可，而且其商业模式也被VC们所追捧和关注。2.案例分析3-1从红孩子的快速成长中我们可以得到以下启示：1．“直销＋电子商务”演绎新型B2C商业模式2006年以来，以当当和卓越为代表的综合性B2C网站，迟迟不能盈利，这让投资界开始质疑综合性B2C网站的发展前途。与此同时，垂直化的B2C网站却在这两年如雨后春笋般发展了起来，他们凭借差异化的战略和相对精确化的定位，在盈利能力方面显示出更强的能力。以“目录+互联网”为商业模式的“红孩子”，短短3年的时间，靠着一本本的产品手册，迅速成为北京市场的老大，去年的销售额突破了3亿元。“红孩子的主要竞争对手还是超市等传统零售渠道。”在红孩子CEO徐沛欣看来，吸引用户最主要的3个因素是信任、价格和便利程度，因此他们首先选择的是可靠的供应商和产品，然后将销售利润率限定在15%，这一利润率虽然比当时市场上传统渠道的利润率低10个百分点，但是却将电子商务的优势尽快地发挥出来了。2．选择高毛利和高单价的商品3C产品、母婴用品、衬衣、内衣、箱包、鲜花礼品、皮具、家居建材等领域都是具备做垂直化B2C平台的领域，这一类型的商品本身需要具备更高的毛利和相对中高的单品价格。二、相关知识1．BTOC简介BTOC是指企业以互联网为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式电子化的电子商务运营模式。BTOC电子商务有3个基本组成部分：为顾客提供在线购物场所的网上商店；负责为顾客所购商品进行配送的物流配送系统；负责顾客身份的确认、货款结算的银行及认证系统。目前在网上有很多这种模式电子商务成功的案例。如全球最大的虚拟书店Amazon.com(http://www.amazon.com)，顾客可以自己管理和跟踪货物的快递公司FederalExpress（http://www.fedex.com），网上预订外卖食品的PizzaHut(http://www.pizzahut.com)。2．B...
