工商局行政指导调查汇报近年来,行政指导作为基层上下级之间、执法部门与监管对象之间相互沟通、交流的有效手段,越来越被基层监管技法单位重视,逐渐成为工商部门构建和谐执法体系的重要途径
去年以来,市工商局将行政指导工作作为年度工作重点,积极创新工作方法,力促行政指导工作取得了一定效果,同时也发现了部分难题,需要进一步引起重视
一、推行行政指导制的必要性(一)有利于化解冲突,维护工商形象
当前,维护社会稳定、构建和谐社会是政府的重要工程,工商部门作为市场经济秩序的监管者和执法者,在日常执法行为中也面临着众多的冲突和困难,工商行政管理工作应该坚持与时俱进,为社会提供更多方便、快捷、高效的服务
行政指导制推行以来,在管理中引入“说、劝、引、帮”等柔性措施,融入更多的服务理念和人性化措施,使管理不再局限于“收、批、查、扣、罚”等刚性执法,可以实现刚柔并济,在“柔”中解决问题,从而提高执法效能,增强执法亲和力
行政指导制的推行,进一步将管理者与被管理者置于相对平等的地位,更多地体现了民主色彩,有利于改善工商行政部门和企业的关系,塑造工商部门的服务形象,便于解决一些容易产生冲突和矛盾的监管问题
(二)有利于提高监管效能,降低行政成本
随着全民文化水平和法律意识的提高,网络等媒体的普及,以往动辄使用的行政强制和常见的粗暴执法等已经行不通
行政相对人的抵制不仅降低行政执法的功效,部分情况很容易造成暴力扩展法事件
相对人过多的行政复议、诉讼不仅不利于执法工作的开展,而且极大地消耗了执法机关的精力,增加了行政成本
因此,行政指导小的事前提醒措施和事中防控手段等,有效促使行政相对人主动接受行政调查,自觉服从于行政机关的意志,有利于将行政目的内化为行政相对人的自主意识,从而提高工商监管效能
例如工商行政指导中的警示制度,通过对处于违法萌芽状态或轻微违法、尚未对他人或社会公益造成危害的行为的及时警示,督促