质量管理手册-12014.02.28成都市壹佰刀具有限公司ChengduCityYiBaiToolLimitedCompany质量管理手册版本:1生效日期:2014.02.28总页数：33编制：（质管部长）审核：（厂长）批准：（董事长）声明：此手册和所包含的内容属于成都市壹佰刀具有限公司所有。在取得本公司许可之前，任何公司不得复制或引用整个或局部的内容。1/34质量管理手册-12014.02.28成都市壹佰刀具有限公司（红色印章有效）版本信息日期版本更新章节更新描述建立者2014.02.281/首次制定江平2/34质量管理手册-12014.02.281.质量管理手册目录编号标题页码ISO9001对应条款号1质量管理手册目录31.1颁布令42公司简介52.1质量管理手册的应用范围53任命书和通告63.1公司质量管理方针73.2术语和定义74质量管理体系84.1总要求84.14.2文件要求84.25管理职责105.1管理承诺105.15.2以顾客为关注焦点105.25.3质量方针115.35.4策划115.45.5职责、权限与与沟通135.55.6管理评审155.66资源管理176.1人力资源176.16.2能力、培训和意识176.26.3基础设施186.36.4工作环境186.47产品的实现及运行控制197.1产品实现的策划197.17.2与顾客有关的过程197.27.3设计和开发207.37.4采购227.47.5生产和服务提供及运行控制237.57.6监视和测量设备的控制257.68测量、分析和改进278.1总则278.18.2监视和测量278.28.3不符合控制278.38.4数据分析308.43/34质量管理手册-12014.02.288.5改进308.59程序文件目录331.1颁布令本公司的《质量管理手册》由质管部组织各有关部门根据GB/T19001-2008idt，ISO9001：2008版标准的要求，结合本公司的实际情况编制，经认真审核，现予颁布实施。《质量管理手册》是阐述本公司质量方针、质量管理体系的纲领性文件；是本公司质量活动和质量管理体系运行应遵循的基本要求。本手册从颁发之日起执行，要求公司各部门，全体员工严格贯彻执行。董事长：颁发日期：4/34质量管理手册-12014.02.282.公司简介壹佰刀具有限公司是一家集生产、研发、全国连锁销售硬质合金刀具的企业，产品广泛用于家具制造、机械加工、装饰工程、金属切削等行业，是国内唯一一家刀具连锁企业，分店遍布全国主要大城市，合作伙伴遍布全球。公司以帮助合作伙伴成功，让中国刀具引领全球为使命，为全球6000家企业提供了产品及技术支持，致力于高新技术研发。在2009年与“四川大学”建立了长期战略合作关系，共同发展木工刀具事业，2013年壹佰刀具成为高新技术企业。壹佰刀具总部位于“熊猫故乡”成都，始创于2002年，设有面向全球的国际贸易部，面向家具生产企业的市场销售部，面向全国各地经销商及全国各分店管理的渠道管理部，以及面向客户提供维修、技术支持、专业管理及解决方案的客服服务部。为了实现刀具行业的共同发展，壹佰刀具在2013年成立了“壹佰商学院”致力于培养更多的企业管理、销售、技术研发、财务管理、生产管理等适合刀具行业的各类高端人才。壹佰刀具以：世界品牌、全国连锁、专注细节、品质第一为目标，与合作伙伴共同发展为不断追求，发展成为受人敬仰的优秀公司。2.1质量管理手册的应用范围本管理手册是依据：公司质量方针及内部管理需求、顾客、相关方的期望和需求，按照GB/T19001—2008idt，ISO9001：2008《质量管理体系—要求》的要求建立文件化的质量管理体系，是由质管部组织人员编制的。对内它是描述公司质量管理体系的纲领性文件，对外它是公司管理能力和承诺的证实性文件。本手册是公司管理工作的依据，它所描述的原则、程序和方法，公司的每一位员工都必须遵守并执行。本手册适用于公司从事的刀具生产和服务相关的质量管理活动。公司的外包过程有：钢板激光切割。我公司对其进行工作质量和实物质量的管控。5/34质量管理手册-12014.02.282.2任命书和通告管理者代表任命书兹任命：王世祥为公司质量管理体系的管理者代表，其主要职责：1）按照GB/T19001—2008idt，ISO9001：2008《质量管理体系—要求》的要求建立文件化的质量管理体系，并加以实施和保持，持续改进其有效性；2）组织实施质量管理体系的内部审核；3）向公司的最高管理者报告公司在建立质量管理方针和质量目标并使其实现的质量管理体系方面所取得的业绩，...
