第1页共39页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共39页前言ISO（国际标准化组织）是由各国标准化团体（ISO成员）组成的世界性联合会．国际标准的准备工作常是由ISO技术委员会来完成的。每个对机构技术委员会通过的任何项目感兴趣的成员，均有权派代表参加委员会的工作。与ISO有联系的国际组织、政府及非政府部门也可参与该项工作。在涉及所有与电子标准有关的事务方面，ISO与国际电子委员会（IEC）合作紧密。国际标准是依照ISO/IEC法规第3部分中的原则草拟的。技术委员会的主要任务是准备国际标准。由技术委员会草拟国际标准并递交成员体的成员进行表决,只有在至少75％的成员体投票赞成后，该国际标准才能正式出版发行。在其它情况下，特别是在市场急需某些文件时，技术委员会也可决定出版其它形式的正式文件。---开放的规范（ISO/PAS）代表了ISO工作组内技术专家之间达成的协议，并且50％委员会总部的成员投票赞成后才可以出版发行。---ISO技术规范（ISO/TS）代表技术委员会成员之间达成的协议，2/3委员会成员投票赞成后才可出版发行。三年之后，对ISO/PAS或ISO/TS进行一次评审，以决定是否可以确定在未来的三年继续使用，将其修改变为国际标准，或停止使用。一旦对ISO/PAS或ISO/TS确定，六年之后将再次评审，届时，应将其要么转化成国际标准，要么停止使用。ISO/TS16949是在ISO/TS176质量管理和质量保证的支持下,由国际汽车行动组织（IATF）和日本汽车制造协会（JAMA）准备的。本第二版的ISO/TS16949在进行了技术性修改后，取消并替换了第一版的（ISO/TS16949:1999）。本标准中方框内的内容为ISO9001:2000的内容，方框外的即是行业的补充要求。在本技术规范中，“必须”表示要求。每段中的“注”是为便于理解和澄清相关要求而给予的指南。在“注”中的“应该”仅起指导作用。在出现“例如”或“如”的地方，仅为指导性的建议。附录A是本技术规范的规范性部分。介绍第2页共39页第1页共39页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共39页0.1总则ISO9001:2000质量管理体系一要求介绍0.1总则采用质量管理体系的是组织的战略性决策。组织的质量管理体系的设计和实施受到不同的需求、特定的目标、所提供的产品、采用的工艺以及组织的大小和结构的影响。本国际标准并不意图于要求同一化的质量管理体系结构或同一化的文件。本国际标准中的质量管理体系要求是对产品要求的补充，在标有“注”的地方是为便于理解，提供指南或澄清相关的要求。本国际标准可以供包括认证机构在内的内外方使用，用于评估组织在满足客户、法规和自身要求方面的能力。在ISO9001和ISO9004中阐述过的质量管理准则,已在制定本国际标准的过程中已得到充分的考虑。0.2过程方式ISO9001:2000质量管理体系一要求0.2过程方式本国际标准鼓励在质量管理体系的开发、实施和有效性改进中采用过程方式，以此来达到客户的要求，提高客户满意度。为了有效地运营一个组织，必须明确和管理众多的相关活动。一个使用资源的、有管理的、目的是可使输入转化成输出的活动，可以认定是一个过程。一个过程的输出常常直接形成下一过程的输入。在组织内运行过程系统，以及确定这些过程及其间的相互作用和对它们的管理，可称为“过程方式”。过程方式的益处在于它是一个动态控制方式，它将体系中的单个过程加以关联，且将它们的融合和互相作用加以明确。在质量管理体系中使用过程方式强调下列活动的重要性是：a）理解并满足要求，b）考虑增值过程的需要，c)获得过程状况和有效性的结果，和d)在客观测评的基础上推进持续改进过程。第3页共39页第2页共39页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共39页图1描述了以过程方式为基础的质量管理体系中条款4至8的过程关系．从该图可以看出客户在提供输入方面扮演了重要的角色。对客户满意度的监控可以通过评估客户对是否达到其要求的认可程度来实现。图1中体现了所有本国际标准的要求，但未描述出更为细节的过程。注：此外，PDCA（计划一行动一检查一反馈）方法可运用于所有的过程。PDCA可以简单描述为：计...
