第1页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共8页目录1.目的..................................................................................................22.范围..................................................................................................23.职责..................................................................................................24.工作程序..........................................................................................34.1质量保证过程.............................................................................34.1.1制定软件质量保证计划..........................................................34.1.2质量保证工程师按照质量保证计划进行监控和审计..........34.1.3质量保证活动产生的质量保证报告......................................44.1.4问题上报程序..........................................................................44.2质量保证活动............................................................................45.参考资料.............................................................................................5第2页共8页第1页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共8页1.2.目的软件质量保证的目的是为管理层就项目本身和所使用的项目开发及管理过程提供必要的透明度，并协助软件项目经理解决自身无法解决的问题.软件质量保证包括对项目所开发的产品、执行情况进行评估和跟踪以确保和相应的过程、程序和标准相一致并向相关部门经理汇报评估结果及改正情况.本过程通过以下操作实现质量保证方针：在所有的项目中都计划并实施质量保证职能.质量保证具有独立的向上汇报渠道.高级管理层要定期检查质量保证活动和结果.3.范围支持软件开发生命周期的全部质量保证活动.4.职责1）质量保证经理指定至少一个质量保证成员作为每一项目实施过程中的质量保证工程师，以实施质量保证有关的活动,特别是参与各种评审活动；2）质量保证经理向软件开发的高级管理者直接汇报质量保证活动及结果，从而保证质量保证相对项目的独立性.。第3页共8页第2页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共8页3）质量保证工程师实施质量保证的有关活动，向质量保证经理和软件项目经理、软件项目组汇报质量保证有关活动及结果。4）研发经理负责处理软件项目经理无法解决的问题。5）高级管理者定期检查质量保证工程师的活动和处理无法解决的问题。5.工作程序4.1质量保证过程第4页共8页第3页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共8页5.1.1制定软件质量保证计划由质量保证经理选派人员担任软件项目的质量保证工程师，并对质量保证工程师和项目组成员进行质量保证活动的培训。质量保证计划由质量保证工程师依据质量保证组织方针组织制定，软件项目经理参与制定，计划的具体内容见《软件质量保证计划》模板，制定出的《软件质量保证计划》；受影响的组评审《软件质量保证计划》，（评审的方式根据需要选择适当的方式举行，可参见《评审过程》），通过评审后的《软件质量保证计划》进入基线库。5.1.2质量保证工程师按照质量保证计划进行监控和审计质量保证工程师按照《软件质量保证计划》和相应的标准规程和约定，使用《软件需求管理检查表》、《项目策划过程检查表》、《计划跟踪情况检查表》、《配置管理活动检查表》、《评审过程检查表》等进行检查，验证项目开发过程中的活动、产生的文档、相关工作产品的评审及更改情况，来确认软件产品开发是有计划的、完整的，遵循了公司的质量标准、规程和约定，并按照标准过程建立了相应的文件、记录。高级管理者通过质量保证评估报告和项目质量审计报告了解和监督质量保证活动。SEPG定期检查质量保证工程师的质量保证活动。第5页共8页第4页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学...
