第1页共15页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共15页文件名总体结构及各要素间的联系电子文件编码JKZS003页码12-1●系统化模式系统理论认为,系统化模式一般包括四个要素:输入(input)、过程(process)、输出(output)和反馈(feedback)
戴明模型是一种适用于管理系统的系统化模式,包括策划(plan)、行动(do)、检查(check)和改进(act)四个相互联系的环节,通过这四个环节构成一个动态循环并呈螺旋上升的系统化管理模式
戴明模型的核心思想就是通过持续改进使管理系统更健康、更高效、更优化
目前,质量管理体系(ISO9000)和环境管理体系(ISO14000)均采用戴明模型这种运行模式
戴明模型上述四环节的具体内容如下:1
策划(plan)顾名思义,策划就是一种事先规划和安排
简单地说,在策划环节,组织确定做什么(what)、如何做(how)、何时做(when)和谁做(who)
行动(do)行动是对策划的实施过程
在行动环节,系统按计划运行,并处于受控状态,以确保系统运行符合策划安排并实现预期目标
检查(check)检查是为使系统正常运行所采取的保证措施,主要内容是:(1)确定系统运行是否符合策划安排;(2)确定在系统运行过程中控制措施是否有效实施
通过检查,组织可评价计划实施的效果,并对任何偏离计划的情况采取纠正措施,以确保系统正常运行
改进(act)在改进环节,组织评审系统整体运行情况
通过总结经第2页共15页第1页共15页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第2页共15页文件名总体结构及各要素间的联系电子文件编码JKZS003页码12-2第3页共15页第2页共15页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第3页共15页验和教训,并