独家原创:公司效能监察自查报告尊敬的朋友：此篇文章由本站老师独家原创写作，版权归会员所有，普通vip会员无权查看，服务咨询电话：0825-6698000。关于对集团公司重要文件和重要工作部署执行情况进行效能监察的自查报告按照省公司下发的《关于对集团公司重要文件和重要工作部署执行情况进行效能监察的通知》要求，我集团分公司对照《企业领导人员管理办法（试行）》、《关于进一步加强纪检监察工作的意见》和《关于实施中国移动客户服务“五条禁令”的通知》等重要文件，对贯彻落实情况进行效能监察，现将有关情况报告如下。一、开展效能监察的基本情况按照有关要求，我们分三个阶段开展效能监察工作。第一阶段。8月12日至8月15，为宣传发动阶段，8月12日，公司召开专题会议，成立了由总经理牵头，各部室主管人员参加的工作领导小组，制定了效能监察自查工作实施方案，明确了各职人员分工，落实了各级人员责任。8月13日，由办公室组织对省公司下发的活动通知逐部门进行传达签阅，统一全体员工思想，达成共识。8月14日，由各部门主管人员牵头，召开本部门专题工作会议，向员工传达开展效能监察工作的目的、意义以及组织形式、有关要求等，达到人人皆知，传达面达到了百分之百。8月15日，由总经理主持召开了全体员工大会，对开展效能监察工作进行深入动员，对活动通知以及三个重要文件进行再学习，再发动，宣布了本公司效能监察工作领导机构、工作职责和责任分工，对开展自查工作进行详细部署，提出具体要求。第二阶段。8月15日至8月20日，为深入自查阶段，为了使自查工作能够深入、彻底，横向到边、纵向到面的组织起来，公司采取了区分层次，分步实施的查摆方式，要求领导干部率先查，要求每名班子成员对照总公司的有关要求，认真反思、第1页共7页查摆、分析个人以及主管部门存在的问题和差距，深挖思想根源，有针对性地制定整改措施。中层以上管理干部重点查。重点围绕观望、等靠要、不深入、不碰硬、不触及矛盾等方面问题进行反思。党员骨干深入查。提出本着“不找客观找主观”的原则，深刻反思严不起来、落不下去的问题根源，增强认帐意识。每名员工广泛查。深打“顾客的利益高于一切，以人为本，服务至上”的思想烙印，重点反思每名员工在落实“五条禁令”上存在的突出问题。通过正确的引导，不断把自查质量引向了深入。第三阶段。8月21日至8月25日，为分析梳理阶段，公司将各部门、各级人员自查反馈回来的问题进行汇总、分析、梳理，并成立了专项检查组，对照“两重事项落实情况”效能监察重点检查项点进行逐项检查，对各部门、各级人员自查问题浮皮撩草、蜻蜓点水的推倒重来，重新自查反思，限期整改消号，最终清查出三个方面六件问题，并依据问题的性质、类别、责任逐条制定了整改措施，对不能立即整改的问题制定了长远规划，并结合实际提出了具体可行的建设意见，完成效能监察报告，以oa文件形式上报公司监察室。二、效能监察项目的管理现状此次效能监察涉及到三个项目，83个具体项点，为了便于省公司对我部监察项目执行情况的了解，现将有关情况进行说明。1.制度现状。企业靠管理，管理靠制度。为此，我们把制度建设做为强化管理、提升核心竞争力的主渠道，制订下发了兰州分公司《关于贯彻实施兰州分公司五条禁令的通知》文件，设置了五条禁令工作组及下属各小组，明确了各小组人员及职能。明确要求各单位需要学习文件，张贴海报，同时客户服务中心根据客户投诉反馈涉及五条禁令的问题等。明确了“五条禁令”的处理部门及责任部门，明确了问题反馈渠道，明确处罚考核标准，明确五条禁令违规情况判则标准。并依据《关于印发》及《关于兰州分公司贯彻实施中国移动客户服务五条禁令的通知》文件相关要求，我部已建立严格的用户信息调阅审批、查阅、调用流程，具体如下：（1）我部严格按照省公司规第2页共7页定相关调阅流程执行，并与相关单位协调，明确了资料调取对口人员。上述部门因公调阅客户信息时，需由查阅、调取单位指定的联系人员携带相关手续，经我公司单位主管领导审批后，由我部指定查询接待人员负责查阅、调取。对调用方所持调阅函等凭据，双方各自留存备查。我...
