质量控制QC诊断师VIP专享VIP免费

第1页共47页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共47页一、QC小组的现状和发展前景及开展QC小组活动的意义1、1978年—2005年的持续发展领导重视；企业热心；层出不穷；生命无限。QC小组发展的三个阶段：试点阶段、扩展阶段、发展阶段。2、处理好五个关系1)与ISO9000标准的关系；2)与企业进步的关系；3)与科学程序的关系；4)与统计方法应用相结合的关系；5)与企业管理的关系。3、开展QC小组活动的意义（即宗旨、目的）1）提高职工素质，激发职工的积极性和创造性2）改进质量，降低消耗，提高经济效益3）建立文明的，心情舒畅的生产、服务、工作现场.二、QC小组的概念与特点1、概念QC小组是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经第2页共47页第1页共47页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共47页济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。2、特点1）明显的自主性2）广泛的群众性3）高度的民主性4）严密的科学性三、QC小组的组建1、组建原则：1）志愿参加，上下结合。2）实事求是，灵活多样。2、QC小组的注册登记QC小组的注册登记每年进行一次重新登记，以便确认该小组是否还存在。；而QC小组活动课题的注册登记，则是每选定一个活动课题。在开展活动之前都要进行一次课题的注册登记。两者不可混淆。四、QC小组的作用1、有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；2、有利于预防质量问题和改进质量；第3页共47页第2页共47页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共47页3、有利于实现全员参与管理；4、有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；5、有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；6、有助于提高职工的科学思维能力，组织协调能力，分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才；7、有利于提高顾客的满意程度。五、QC小组类型（指QC小组课题的类型）类型1．问题解决型——现场型、服务型、管理型、攻关型。现场型：是以班组和工序现场的操作工人为主体组成，以稳定工序质量，降低消耗，改善生产环境为目的，活动范围主要是在生产现场。服务型：是指从事服务工作的职工群众组成的，以推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务质量和经济、社会效益为目的，活动范围主要是在服务现场。管理型：是由管理人员组成的，以提高业务工作质量，解问题解决型自定目标值的课题指令性目标值的课题创新型第4页共47页第3页共47页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共47页决管理中存在的问题，提高管理水平为目的。攻关型：是由领导干部、技术人员和操作人员三结合组成它以解决技术关键为目的，课题难度大，活动周期较长，需投入较多的资源，通常技术经济效果显著。2、创新型————创新（追求卓越，探求新品）什么是“创新型“课题：是指QC小组成员运用新的思维方式，创新的方法，开发新产品（项目、服务）、新工具、新方法、实现预期目标的课题。六、不同类型课题的活动程序及区别1、类型问题解决型创新型自定目标值的课题指令性目标值的课题第5页共47页第4页共47页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共47页2、不同类型课题的活动程序问题解决型（自定目标）问题解决型（指令性目标）创新型P1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定要因6、制订对策1、选择课题2、设定目标3、可行性分析4、分析原因5、确定要因6、制订对策1、选择课题2、设定目标3、提出各种方案并确定最佳方案4、制订对策D7、实施对策7、实施对策5、实施对策C8、制订巩固措施8、制订巩固措施6、标准化A9、总结和下一步打算9、总结和下一步打算7、总结和下一步打算3、不同类型课题活动程序的区别问题解决型课题P阶段活动步骤6个，但（自定目标和指令目标）内容不一样，创新型课题P阶段活动步骤4个。D和C两个阶段的活动步骤没有区别，A阶段问题解决型是制订巩固措施，创新型是标准化。第6页共47页第5页共...