2021年信誉社人力资源部年终工作参考总结篇一：2021年信誉社人力资源部年终工作总结在人力资源部工作了不少的年月了，已经对工作上的事情做到了根本都熟悉的境地了。而本人的职位也是上升了一些，工作的积极性不断提高了不少。就在我工作的同时，我写出了我的工作总结：2021年，在联社党委及理事会、主任室、监事会的坚强领导下，紧紧围绕农村信誉社改革和开展的主题，紧紧围绕为基层、为运营效劳的主线，实在履行部门工作职能，合理整合和配置人力资源，着力提高员工综合素养，不断强化企业治理力量和治理效能，在人员缺乏的情况下，统筹兼顾，合理安排，较好地完成了部门工作任务。一、坚持把提高员工综合素养作为部门工作的重中之重，不断加强农村信誉社核心竞争力。提高全辖干部员工综合素养是适应农村信誉社改革和开展情势、实现可持续开展的首要措施。今年，我们不断把此项工作作为战略性举措抓在手中。1、举办本科函授班，分别与xx农业大学、xx理工大学建立办学关系，组织集中“专升本”复习，重点提高辖内治理人员和业务骨干的文化素养，提升中坚力量的文化层次，参考人数达**人，目前已被录用**人。2、接着抓好xx审计学院大专后续教育工作，鼓舞获得大专学历证书的同志，参加后续课程的学习，目前已有**人通过了全部课程的考试，可能至200*年元月，所有参加学习的**名同志可全部获得大专文凭。3、紧密联络农村信誉社业务运营工作的实际，注重提高一线人员根底性业务知识和根本操作技能，在拟订较为完善的年度培训计划的根底上，为了提高培训质量，先后两次邀请xx审计学院专业教授来联社讲授，重点培训了联社领导班子成员、全辖中层治理人员及全体信贷人员，获得了较好收效。全年举办各类培训班*起**期，参训人数达***次。4、积极鼓舞干部员工在岗自学，参加各类专业技术考试，全辖年轻员工参加各类自学尉然成风，全年新获得各等级学历人员**人，新获得各级技术职称**人。二、坚持以创立文明行业为平台，实在提高农村信誉社效劳质量和社会形象。2021年我社被评为**市标兵文明单位，同时并授予省级文明行业。今年我们注重把已获得的荣誉作为抓好“三个文明”建立的起点和动力，着力提升农村信誉社综合效劳水平。1、以提高全辖效劳质量为中心，制订了目的更高，更为完善的效劳标准和要求，进一步标准从业人员的效劳行为。2、实在加强文明效劳的教育工作，不断加强“效劳是信合人孜孜追求的永久主题”的认识和理念。3、扎实开展“双十佳”、“青年文明号”、“群众满意农村基层站所”等一系列创立活动。做到年初有计划，创立有目的，过程有考核，将之融入各项业务工作之中。4、采取多种方式，强化优质文明成效。为了催促检查日常效劳情况，我们采纳明查暗访，查询，走访客户以及征询函等方式，全面调查客户满意度，促进效劳质量的提高。5、抓细小环节，促整体质量的提高。今年下半年以来，在联社主要领导的直截了当安排和参与下，集中力量整治城乡网点的环境卫生工作，对城区网点进展了两次全面检查，并用摄像机进展现场拍摄，“曝光”脏、乱、差的网点和角落，同时对部分乡镇网点也进展摄像检查，有效地促进了效劳环境的改观。6、狠抓客户投诉，决不姑息迁就。今后共接到客户投诉*起，涉及人员*人，都分别给予了严肃处理，其中下岗*人，处分*人，并分别通报全辖，以警示大家。三、坚持以建立和完善各项治理制度为抓手，促进部门治理的标准化、程序化、制度化。随着农村信誉社改革进程的不断深化，尤其是法人治理构造的逐步完善和员工工资分配制度的改革，现有的相关治理规章的滞后性已显现出来。对此，我们按照省联社的工作要求，联络农村信誉社法人治理构造的运转机制，在充分征询基层各层次人员以及银监部门意见的根底上，对本部门的一系列治理制度进展建立和完善，内容涉及员工假期、劳动用工、收入分配、学历职称等，使本部门现行治理制度更具科学性、时效性和针对性。
