iso_9000图文VIP免费

第1页共20页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共20页什么是ISO◆ISO是国际标准化组织的英文缩写（InternationalOrganizationforStandardization）◆成立于1946年，总部位于瑞典的日内瓦，有近100多个会员国（包括中、英、美、日、法、德等世界主要工业国家）和两百多个技术委员会，各技术委员负责制定不同专业领域的国际标准，包括农业、工业、金融、化工等各行各业。◆ISO是IEC（国际电工协会）的姊妹组织，电子电机的国际标准以IEC为制定组织。◆国际标准需至少75%会员团体投票通过方可正式颁布，并且每5年需重新审查修订一次。什么是ISO9000ISO9000是国际质量管理体系标准。由ISOTC176质量保证技术委员会制订。首次颁布于1987年，1994年经过修改后再次颁布，现阶段使用的是2000年12月15日颁布的第三版。第2页共20页第1页共20页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共20页近百个国家已正式将ISO9000系列的国际标准直接引用为自己的国家标准。全世界许多的大型公司均要求其在世界各地的分公司和供应商需要符合ISO9000的要求。质量管理体系的发展和ISO9000的产生1963美国国防部颁布19681979MIL-Q-9858A（针对要求较高产品）MIL-I-45208（针对一般产品）AQAP-SPECS（北大西洋公约组织颁布）DEFSTANDARD（英国国家颁布）BS5750（英国国家颁布）第3页共20页第2页共20页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共20页Part1Part2Part3（1987）第一版（1994）第二版（2000）第三版ISO9000系列标准架构ISO9000系列ISO9000系列ISO9000系列ISO9000质量管理体系基础及词汇ISO9000质量管理体系基础及词汇ISO9004质量管理体系质量改进指南ISO9001质量管理体系要求各个国家颁布第4页共20页第3页共20页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共20页参考标准：ISO19011质量及环境管理体系审核指导纲要（2001年出台）ISO9000和PDCA决策层ACTIONPLAN（措施）（制订标准）CHECKDO（实施）（检查）管理层执行层决策层第5页共20页第4页共20页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共20页简言之，推动ISO9000即是公司所有人员在ISO9000的基础上运行PDCA的循环。P（PLAN）D（DO）C（CHECK）A（ACTION）计划执行检查改善行动为何实施ISO9000一、企业内部管理需要，解决一般企业常见问题1、缺乏管理制度，人治色彩较重。2、部门人员之间的沟通欠缺，各自为政，事倍功半。ACTIONPLAN（措施）（制订标准）CHECKDO（实施）（检查）第6页共20页第5页共20页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共20页3、缺乏质量意识，维持现状甚至不进则退，管理不能持续有效的改进和提升。4、管理/技术的经验以积累和共享。二、企业发展的需求1、国家强制要求2、竞争优势、满足客户的强制要求。3、让消费者和客户更具信心。4、提高效率，改善浪费，降低成本。ISO9001质量管理过程模式质量管理体系的持续改进第7页共20页第6页共20页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共20页输入输出增值活动信息沟通以过程为基础的质量体系模式ISO9001条文内容（章节）客户要求客户满意管理职责资源管理测量、分析和改进产品实现产品第8页共20页第7页共20页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第8页共20页0、简介1、范围2、标准的引用3、术语与定义4、质量管理体系4.1总体要求4.2文件要求4.2.1总则4.2.2质量手册4.2.3文件控制4.2.4记录的控制5、理职责5.1管理者承诺5.2顾客为中心5.3质量方针5.4策划5.4.1质量目标5.4.2质量管理体系策划5.5职责、权限和沟通5.5.1职责和权限5.5.2管理者代表第9页共20页第8页共20页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第9页共20页5.5.3内部沟通5.6管理评审5.6.1总则5.6.2评审输入5.6.3评审输出6、资源管理6.1资源提供6.2人力资源6.2.1总则6.2.2能力、意识和培训6.3基础设施6.4工作环境7、产品实现7.1产品实现策划7.2与顾客...