西方管理理论研究安徽省委党校2013级研究生经济管理专业第2学期作业第一讲西方管理理论产生与发展概况一、西方管理理论的在发展阶段中发生了那三次重大变革，标志是什么？西方管理理论在发展的四个阶段中，也发生了三次重大的理论变革：1．西方管理理论的第一次重大变革：也即第一次管理革命，就是泰罗科学管理理论即“泰罗制”的产生，它标志着管理科学的正式产生，也标志着资本主义国家由经验管理转向了科学管理。2．西方管理理论的第二次重大变革：也即第二次管理革命，就是行为科学理论的产生，在人的假设方面发生了重大变化。3．西方管理理论的第三次重大变革：也即第三次管理革命，就是第二次世界大战以后现代管理理论的产生。二、西方管理理论从孕育产生到现代管理的四个阶段，从规律性和总的发展趋势来说，经历了那几个演变过程？西方管理理论从孕育产生发展到现代管理阶段，大致经历了以下五个演变过程:1．从总结企业的具体经验，到阐述一般原理的演变过程2．从"经济人"假设，到"社会人、"决策人"、"复杂人"假设的演变过程3．从把管理组织看作是封闭系统，到把它们看作是开放系统的演变过程4.从以定性分析为主，到把定性、定量分析方法结合使用的演变过程5．从学派分化、百家争鸣，向兼收并蓄、相互综合的演变过程第二讲古典管理理论一、联系实际阐述科学管理所给与的启示。答：1、深刻理解提高劳动生产率的意义，自觉把提高劳动生产率作为管理中心。联系当前我国企业管理的实际情况，特别是国有企业中，生产成本高，劳动效率低，仍然是我国企业管理存在的主要问题。企业的基本制度和管理方法，管理机制都远远没有健全完善，泰罗的“提高劳动生产率”的管理思想仍然是具有重要的意义。因而绩效管理成为我国热门管理学科是有道理的。2、管理的实质在于劳资双方的密切合作。劳资双方关系问题，在我国仍有现实意义。目前我国企业性质日益多元化，劳资矛盾有所激化。特别是外资企业、私营企业劳资矛盾更加突出，核心问题是如何科学处理劳资之间的利益问题和感情问题。泰罗在协调劳资双方关系的一些建议是值得借鉴参考的。3、正确认识技术与管理的关系，在重视技术的同时也要重视管理技术和管理是相辅组成的关系，要求企业在引进技术的同时也要注意引进管理。在管理界有“三分靠技术，七分靠管理”之说。企业家已经成为管理的稀缺资源。三、法约尔管理的一般原则有哪些？一般原则有：1．劳动分工2.权力与责任3．纪律4．统一指挥5．统一领导6．个人利益服从整体利益7.人员的报酬8．集中9．等级制度10．秩序11．公平12．人员稳定13．首创精神14．人员的团结第三讲行为科学理论一、人际关系理论的主要观点1．企业职工是“社会人”；2.生产效率的提高，关键在于满足职工的社会欲望，提高职工的士气；3．企业中实际存在着一种“非正式组织”。二、经济人和社会人假设包含哪些内容？答：1、经济人假设理论特点：①人是由经济诱因来引发工作动机的，其目的在于获得最大的经济利益。②经诱因在组织的控制下，因此，人希望被动地在组织的操纵、激励和控制之下从事工作。③人以一种合乎理性的、按精打细算的方式行事。④人的情感是非理性的，会干预人对经济利益的合理追求，组织必须设法控制个人的感情。2、社会人假设内容：①人基本是由社会需求而引起工作动机的，人们最重视人与人之间的关系。②现代工作的机械化程度愈高、分工愈细的结果，是工作变的单调、枯燥无味，因此，人们只能从社会关系上去寻找工作和生活意义。③工人对同事的社会影响力，要比对管理者所给予的经济诱因及其控制更重要。④工人的生产效率决定于上司能满足他们社会需求的程度。第四讲管理过程理论与决策理论一、管理过程理论对管理职能划分和分析的内容是什么？管理过程学派各个代表人物对管理职能的划分有所不同，但对三项职能，即计划、组织、控制认识完全一致，对另三项职能，即指挥、激励、人事意见也相对比较集中，因此我们可以把上述六项职能看成是管理过程学派所提出的管理的基本职能．该学派对一些基本职能的分析要点如下：1．计划：管理过程学派认为，计划就是合理地选择和确定管理目标及其实现的办法...
