科运科春运工作参考总结春运工作总结(一)：***，客运科副科长，身兼站春运办主任，他务实、求真，在自已的工作岗位上兢兢业业、默默无征询地工作，遭到客运科员工一致拥护，得到站领导的确信。回忆40天春运，他主要做了以下几方面工作：一、责无旁贷，做好客运科员工的治理工作。客运科是车站的一个窗口，治理得好与坏，直截了当妨碍车站的声誉。他在杜斯娜科长的配合下，认真做好客运科的各项治理工作。上到员工的效劳质量，下到候车室环境的整洁卫生，都力求做到尽善尽美、亲力亲为，减少一点旅客怨言，提升一点车站完满形象。二、充分利用个人专业知识，维护电脑售票网络正常运作。电脑专业毕业的他，通过几年的探索。已对两个站场的两个不同的电脑售票网络相当熟悉，他除做好本职治理工作外，还兼任着售票数据的清理、票价临时更改、班车的加班、打印机的维护、保养，终端报修等工作。还配合车队运营办，充分征求承包者意见根底上，对春运期内票价进展较合理的定位，并发挥电脑售票的优势，实现预售30天内的车票。在今年春运期里，还重新调整网络线，增开了一个电脑售票窗口，方便了广大乘客购票。整个春运期里，两个售票系统运作正常，大大提高售票员的工作效率。三、依照客源情况，及时组织运力加班。从大年初二开场，他就将个人一切私事摆在一边，从早到晚长驻客运科，除处理好一切客运科工作外，还亲密凝视客源流量、流向，当理解到某线车票售完时，及时通知快车办，当自营车无法抽调运力，才组织该线的承包车加班，从而做到既提高自营车营收，又能兼顾承包车，防止客源的流失。今年春运，组织加班243班(其中快车加班90班)，发送旅客7927人次，比去年分别上浮11.47%和11.68%。四、配合春运办其它人员做好春运报表的上报工作。作为春运办主任，在整个春运期里，他严格按照公司和交通局的要求，合理安排人员及时上报各项春运报表。遇到客运科无法掌握的数据，及时到其它部门汇总，从而让上级精确掌握我站的运营情况。在今年的春运里，他尽管做了必须工作，获得了必须的成绩。但还存在缺乏之处，如：临时加班信息没有上墙公布、工作上出现一些小错漏、客运科员工的效劳质量治理还需加强等等，我们相信在将来的日子里，他必须会做得更出色。春运工作总结(二)：铁路春运工作总结伴随着出行旅客客流的逐步下降，为期40天的春运最后圆满完毕，20xx年春运以来武昌车站售票车间在认真贯彻落实全路关于20xx年春运会议精神，加强领导，精心部署下，实现了春运工作目的，圆满完成了春运任务，铁路春运整体相貌发生了重要变化，实现了历史性进步。20xx年的春运关于铁路售票工作来说是一次新的起点，也是以后的一个方向，铁路沿袭几十年的购票方式在20xx年的春运中得到了真正完全的改变。一是多年来铁路春运重点地区售票大卖场内彻夜排队、车站售票大厅内极为拥堵的现象没有了;二是多年来票贩子猖獗、倒票征询题严峻、社会反映强烈、群众对铁路责难的现象大大减少了。现将今年春运工作总结如下:一、转变观念，重在效劳今年的春运关于铁路来说提到最多的莫过于效劳，提高铁路整体效劳旅客的质量，改变春运期间客流量大、效劳工作粗暴的传统观念，做好每一位来到窗口的旅客的效劳工作，把春运工作作为展示行业风貌、提高竞争力的机遇。做到“全面效劳，重点照顾”。关于重点旅客和特别群体带给购票方便。这是铁路今年春运工作所要抓的重点，关于每年春运都处在风口浪尖的铁路部门，20xx年的春运关于铁路的关注度丝毫不输于以往任何一年，在没进入春运的前几个月关于铁路各方面的报道就异常的多，铁路上的一举一动都引起社会非常大的关注，社会关于铁路部门的效劳工作提出了更高的要求，也可以说是人们的维权认识更强了。因而作为铁路售票工作来说不再是以往关于能否买到票的征询题，春运期间一票难求的场面至少在近几年是非常难改变的，这也不是我们一个一般的铁路售票员所能处理的，我们唯一能做的是做好每一位来窗口的旅客的效劳工作，做好我们该做的事。而且随着铁道部的撤销，铁路政企分开后的市场化运营形式，只会对效劳工作要求越来越高，大家也在渐渐转变这种观念，做到十分时期十分...
