XXXXXXX政府门户网站维护项目运维方案XXX公司2017年5月XXX运维方案目录第一章运维方案..............................................................................................................................................41.1运维总体原则...............................................................................................................................................41.1.1整体性原则...........................................................................................................................................41.1.2有效性原则...........................................................................................................................................41.1.3可靠性原则...........................................................................................................................................41.1.4反馈性原则...........................................................................................................................................41.1.5防范预警原则.......................................................................................................................................41.2运维服务目标...............................................................................................................................................41.3项目运维服务方案........................................................................................................................................51.3.1运维服务总则.......................................................................................................................................51.3.1.1安全性...........................................................................................................................................51.3.1.2稳定性...........................................................................................................................................51.3.2运维服务计划.......................................................................................................................................51.3.2.1启动阶段和运维体系的导入.......................................................................................................61.3.2.2正常服务阶段...............................................................................................................................61.3.2.3收尾阶段.......................................................................................................................................61.3.3运维服务体系.......................................................................................................................................71.3.3.1IT服务体系的建立.......................................................................................................................71.3.3.2IT运维体系的建立.....................................................................................................................101.3.3.3系统运维制度建设.....................................................................................................................121.3.3.4运维管理机制建设.....................................................................................................................131.3.3.5项目沟通机制建设.........................................................................