第二章互联网和WWW：电子商务的基础设施引言德尔（Dell）计算机公司是PC机销售历史上最成功的一家零售商。作为世界上最大的计算机制造商之一，德尔公司的年销售额已超过90亿美元。德尔的顾客包括各种公司、政府机构、教育机构和个人用户。90年代初，德尔通过免费电话向顾客直接销售计算机。几年后，德尔把其销售业务扩展到互联网，目前的海外销售额有相当一大部分是通过互联网实现的。成千上万的消费者现在可以访问公司的WWW网站并通过互联网订货。最近，德尔公司创造了一天销售650万美元的日销售记录。使用WWW不仅增加了公司的销售额，而且降低了公司的管理费用。通过WWW网站直销意味着参与交易的人将大大减少。技术支持（包括一些常见问题的解答）也可以通过WWW来实现。WWW网站是德尔公司21世纪发展战略的一个重要组成部分。公司的管理人员预测，在未来的几年内，公司一半以上的销售额将在互联网上完成。这种快速增长的销售额背后是通讯设备和网络组成的基础设施、德尔的服务器和微软公司提供的电子商务软件。在选择硬件和软件时，还要考虑到其能力应能满足日益增多的顾客的需要。先进的WWW网站带来了滚滚的利润，德尔公司的前途一片光明。学习目标本章讲述：互联网和电子商务支持网络的基本网络结构。在互联网上开展商务活动、收发电子邮件的各种协议。跟踪、寻找和验证互联网主机网站的互联网实用程序。互联网的主要应用，包括电子邮件、Telnet和文件传输协议。WWW标注语言的历史和应用，包括SGML、HTML和XML。HTML的标记和链接。WWW的客户机/服务器结构以及彼此之间的信息通讯。互联网、内部网和外部网的区别和联系。连入互联网的各种方法以及各自的成本和带宽。技术概况电子商务存在的前提是几项关键技术。最重要的技术当然是互联网，除了这种彼此连接的网络系统外，很多其他的硬件和软件也是重要的支持手段，这些硬件和软件包括数据库软件、网络交换中心和集线器、加密硬件和软件、多媒体支持工具，当然还包括WWW。把这些硬件和软件集成起来支持电子商务的方法日新月异，另外这些支持工具的发展速度也是极其迅速的。所有参与电子商务并希望在未来保持竞争优势的企业都必须及时地采用新出现的各种互联网新技术。WWW及其支持技术的快速发展要求企业不断灵活地调整它们在WWW开展商务活动的方式。那些僵化不变的企业将很快丧失它们在WWW上的业务。在线消费者认为WWW网站的拙劣表现（如响应时间太长）会使他们放弃某些电子商务网站，转向响应更迅速的网站。电子商务未来的急剧发展要求企业寻找更快更有效的方式，来迎接蜂拥而至的网上顾客和日趋增加的企业间业务。对于那些正在策划电子商务战略的企业来说，这种投入的回报将是惊人的，网上业务量有时不到一年就会翻一翻。本章将介绍电子商务的支持技术。我们首先介绍数据路由选择和几种基础协议，这些协议的任务是在互联网上传输信息并把信息送到目的地。然后，我们将介绍互联网WWW和电子商务的其他支持技术。包交换网网络化计算机的早期模式（可以追溯到50年代）起源于地方和长途电话公司。早期的大部分计算机网络是通过租用电话公司的线路来建立连接。当时，一个电话呼叫在打电话和接电话的人之间建立一个连接。一旦这个连接建立起来，数据就沿着这个路径进行传输电话公司的交换设备（既可能是机械的也可能是计算机化的）选择特定的电话线，或称为线路，并把线路连接起来在打电话和接电话的人之间形成一条通路。这种中央控制的单线连接模式叫做线路交换。虽然线路交换模式非常适用于电话，但它对大的网络间或网络群中的子网络之间的数据交换并不适用。在每对发出者和接收者之间建立点到点的连接既不经济又难以管理。互联网采用一种既经济又易于管理的技术在两点之间传输数据。这种模式叫做包交换。在包交换网络中，文件和信息被分解成包，在这些包上用表示信息源和目的地的代码打上电子标签。这些包在网络中从一台计算机传输到另一台计算机，直至到达目的地。目的地的计算机把这些包集中起来，并把每包中的信息重新集合成原先的数据。在包交换中，每个包从源到目的地的最佳路径是由途经的各个计算机决定的。...
