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站长专用！！销售实战手册销售实战手册手机部分手机部分目录目录一、一、基础知识部分基础知识部分二、二、各品牌介绍部分各品牌介绍部分三、三、手机卡部分（天津为例）手机卡部分（天津为例）专业知识篇专业知识篇第一节、基础知识一、GSM：目前世界上大概有75％的手机使用的标准是GSM。GSM是GlobalSystemforMobileCommunications的缩写，意为全球移动通信系统，是世界上主要的蜂窝系统之一。GSM是基于窄带TDMA制式，允许在一个射频同时进行8组通话。GSM80年代兴起于欧洲，1991年投入使用。到1997年底，已经在100多个国家运营，成为欧洲和亚洲实际上的标准，到了2001年，在全世界的162个国家已经建设了400个GSM通信网络。但GSM系统的容量是有限的，在网络用户过载时，就不得不构建更多的网络设施。值得欣慰的是GSM在其他方面性能优异，它除了提供标准化的列表和信令系统外，还开放了一些比较智能的业务如国际漫游等。GSM手机的方便之处在于它提供了一个智能卡，人们称之为SIM卡，并且机卡可以分离，这样用户更换手机并且定制个人信息这方面都十分便利了。GSM手机还允许用户接收160字长度的短信息。二、关于GPRS：1、GPRS入门指南GPRS即“通用分组无线业务”(GeneralPacketRadioService的英文简称)，是在现有GSM网络上开通的一种新型的分组数据传输技术。相对于原来GSM以拨号接入的电路交换数据传送方式，GPRS是分组交换技术，具有“永远在线”、“自如切换”、“高速传输”等优点，它能全面提升移动数据通信服务，使“移动梦网”服务更丰富、功能更强大，给您的生活和工作带来更多便捷与实惠。以GPRS为技术支撑，可为您实现诸如：电子邮件、电子商务、移动办公、网上聊天、基于WAP的信息浏览、互动游戏、FLASH画画、多和弦铃声、PDA终端接入、综合定位技术等，从而带您进入一个动感而彩色的移动世界，引领您尽快迈向3G时代。2、GPRS的业务优势1)永远在线--方便：只要激活GPRS应用后，将一直保持在线，类似于无线专线网络服务。2)按量计费--实惠：GPRS服务虽然保持一直在线，但您不必担心费用问题，因为只有产生通信流量时才计费。3)自如切换--灵活：话音和数据业务可以切换、交替使用。4)高速传输--快捷：目前GPRS可支持53.6Kbps的峰值传输速率，理论峰值传输可达100余kbps。(注：与手机支持情况和网络情况有关)3、GPRS设置全攻略1）、APM的含义APN(AccessPointName)，即“接入点名称”，用来标识GPRS的业务种类，目前分为两大类；CMWAP(通过GPRS访问WAP业务)、CMNET(除了WAP以外的服务目前都用CMNET，比如连接因特网等)。2）、连接配置选择GPRS方式连接：连接1：APN为CMNET，用户名、密码空--用于访问因特网连接2：APN为CMWAP，用户名、密码空--用于访问WAP3）、其他通用配置在手机或PC中的进行其他参数配置，如：对于连接因特网需要在PC端配置、电子邮件要配置自己的POP和SMTP、WAP配置与其他WAP手机的配置一样。4、轻松玩转GPRS1)通过GPRS使用手机WAP服务(如移动梦网：wap.monternet.com)：GPRS可大大提升原有WAP服务的品质，访问速度大大提升，费用更加经济，可实现新闻浏览、随身理财、移动办公、更可支持多种彩色、动感图片、游戏等服务(需要手机支持)。2)GPRS+PC访问因特网：GPRS手机与PC的串口、USB、红外等端口相连，通过GPRS访问因特网；目前已可支持50多Kbps的峰值传输速率。GPRS让您享受随时在线、自如切换、高速传输等类似专线接入般的无线上网新体验。3)一些GPRS手机内置的服务：★通过GPRS收发电子邮件。★用手机通过GPRS直接与因特网进行聊天、会议等即时信息沟通。★通过GPRS轻松下载图片、图书、游戏、动画等全新娱乐服务。4)企业应用和行业应用：★专线接入GPRS网络，实现高服务质量等级的专有服务。★遥感、监测、定位等信息通过GPRS，方便的进行无线接入和传输。5、GPRS试商用资费GPRS按照流量进行计费，为您提供个性化的资费套餐选择方案，其费用体现在话费账单的“新业务费”科目：（说明如下）★不收取GPRS业务的国内漫游费。★每日23：00至次日凌晨7：00半价优惠。★可以随时定制适合自己的资费方案。更改或取消“套餐”计划，均从下一个计费月开始执行...