2024年下总务处工作计划VIP专享VIP免费

20XX年20XX年下总务处工作计划总后工作计划第四个五年规划实行的第二个学期，在总结上学期管理工作的基础上，我们也根据实际存在的情况，针对上学期想要实行未能实现的，已经实行还存在缺陷的，实行的较好但还有提升空间的一些方面管理层做了总结和交流，也接受来自各方的批评和意见，提出了新学期的管理工作增长点。总后的工作，始终坚定以“为师生教学、生活服务”为宗旨，进一步强化内部管理，全面提高思想素质和业务素质，努力增强内在服务意识和外在的服务形象，继续贯彻对“微笑服务”、“主动服务”的培训和落实。以达到成为常态的最终目的。一、现状分析：（一）以食堂管理为模板，上学期已形成较规范的操作意识和管理基础，本学期继续强化。1、组织后勤人员认真学习学校管理制度，统一思想认识，强化职业道德教育，以主人翁的姿态投入到工作中去，凝心聚力，爱岗敬业，乐于奉献，进一步提高业务素质和服务意识。同时每周继续进行“微笑服务”培训，把“微笑服务”当做常规来做，当做日子来过。2、认真制定落实岗位责任制。制定食堂管理日常检查规范中的八项关键环节考核：⑴食品从业人员个人卫生与健康；⑵食品采购；⑶食品验收；⑷食品贮存；⑸食品烹饪；⑹餐具清洗消毒、保洁；⑺备餐及供餐；⑻食品留样。做到分工具体职责明确，考核对照有标准，以便相互监督。重新修订后勤部相关的管理制度、岗位责任制度。把所有制度分解为可执行的条例，以制度管理人，以制度做考核，减少管理过程中的纠纷和矛盾，减少管理时间和管理成本。3、用好微信群。坚持食堂学校一条线管理。不搞小团体，不搞特殊。在总后微信群里每日反馈检查信息。一开始会有些不适应，很难把工作和私人关系完全撇开，会担心部门自己的检查反馈会造成一些私人矛盾。形成常规后就尝到甜头。文字也好，图片也罢，发出去的每一条反馈大家都看的清清楚楚，第1页共10页每个人都可以来质疑和论证，也就无所谓徇私、作弊、照顾。因为所有的工作都是公开的、透明的。把原本就应该很简单的工作，回归到它原本的面目。上学期从一开始有人会追着问，谁是不是针对谁。到最后大家看到反馈会自己想办法去整改，改进。而随之而来的就是食堂的各项常规有非常明显的进步。大家正视了检查和考核的现实。虽然确实也有职工因此而离职，但是毕竟是个别，未影响大局。在这种统一的考核模式下，员工之间，员工和管理者之间，少了很多无谓的，低效的口水和矛盾，也避免了一些“情感管理”。4、对薄弱的岗位，果断重罚，甚至撤离岗位。有了上学期撤换库管的经验。本学期要继续加强对关键岗位的考核。凡有重大失误，无需讲情面，该撤离就撤离。师傅岗位是食堂的重中之重，学校也往往会给一些特权，也因此会有耍大牌，偷懒的情况。本学期坚决不允许有这种情况发生。任何一个岗位都要做好随时下岗的准备。（二）劣势：1、管理人员的管理水平、落实工作的能力还需继续提升。对上级交代的任务，对微信群反馈的信息，对兄弟部门反映的情况，应有“立即回应，马上办”的态度和决心。①提升业务能力，少说“不知道”、“不会”；②提升反映速度。第一时间了解情况，就第一时间处理，或者作出安排。③增强服务意识。对他人反馈的情况，不管是否解决，能否解决，如何解决，都应及时做好沟通和再反馈。④跟踪到底。对反馈的情况应实时追踪，不是布置下去就了事。要举一反三，要见微知著。2、后勤职工的能力、态度、水平确实存在参吃不齐的情况。有些文化水平偏低，接受能力差，素养也不够。造成做事随意，对上级的指令容易曲解，教条，不会变通，甚至有意抵制。上学期已经过多次培训，本学期还应坚持每周的例会培训，坚持每天的日常管理，一起成长、一起进步。第2页共10页3、安全意识有待加强。这也是文化水平、见识不够引起的。本学期会邀请校安办定期对安全操作、安全常识等坐培训。安全无小事，事事需谨慎。二、新学期的增长点：（一）财务工作：1、用好工具。包含电脑等设备及软件。正确、熟练的使用计算机软件管理可以大量的节省手工劳动的时间，既是为自己服务，也可以更好的为师生、家长服务。尤其是收费、学生医疗保险等原本需要大量手工...