金融行业信息化推荐手册VIP免费

金融行业业信息化推荐手册中国移动通信集团湖北有限公司2010年4月第一章概述1.1行业应用背景与整个社会环境相适应，数据通信技术的发展，不仅改变了银行与客户相互联系的方式，也改变了银行的服务方式、产品营销方式和交易处理方式。数据通信技术的发展极大推动了银行业的业务创新，移动金融服务的实时数据交换是金融业业务发展方向，消费行为正日益从固定地点消费模式向各种不受地域、时间、固定通讯线路限制，随时进行交易的模式发展，移动支付方式的出现改变着人们的消费习惯，使刷卡支付逐渐成为付款、消费的主流。1.2需求分析银行无法向客户提供随时随地的银行服务资讯，影响了业务的发展客户关怀服务模式单一，不能为客户提供更精细化的移动客户关怀服务，不能让客户享受贴身服务；企业宣传手段单一；管理者在外不能实时办公，处理邮件；银行业务系统对系统可靠性、稳定性要求很高，设备维护的要求比较高，维护人员如何随时随地的知晓设备告警信息，并能及时响应尤为重要；目前POS机采用固定线路的连接方式，这种方式需要预先铺设线路，费用较高；银行为客户提款的方便，除了在营业厅设置ATM机之外，还在商场、酒店等地设置了部分ATM机。这种方式需要预先铺设线路，受地点限制，扩展不方便而且费用较高。目前银行各网点的ATM机升级维护是通过远程操作来实现，如用户正在使用ATM机时进行远程操作，会使用户在使用过程中出现服务中断、系统故障、系统维护等情况，严重影响了用户体验。第二章技术解决方案2.1移动办公平台移动信息平台是由移动为集团客户提供的信息交换平台。它能把手机的功能从简单的通话扩展到相互沟通的形式，从而使用户能够方便地进行各种信息的交流。移动办公解决方案将短信应用与企业办公结合在一起，为企业提供了使用短信的方式迅速大规模发送通知的功能。通过短信方式把手机与企业办公结合在一起，为企业提供了使用短信的方式迅速大规模发送通知的功能，提供短信到达状态报告，确认用户是否接收到通知。保证会议通知、公司行政部门的各种通知等及时为员工所了解。面向金融行业提供的无线访问VPN服务，能够帮助企业便捷地将内部办公专网扩展到移动领域，使员工能通过中国移动的GPRS网络访问内部专网。配合相应的VPN软件，员工只要在任何中国移动网络覆盖的地方就能像在办公室一样，随时登陆内网，完成收发内部邮件、批转公文、信息查询等各种办公操作。实现浏览企业内网、收发内部邮件、查询内部数据库、前线受理业务和后台集中技术和商务支持和配合等。2.1.1系统框架图及组网机构图2.1.2系统主要功能2.1.2.1个人办公功能1）待办事宜该模块主要提供给用户实现各个待办事项信息的管理。包括待办事宜的查询，办理等等。具体包括以下操作：待办事宜列表查询：根据特定的条件，查询出目前需要该用户处理，或者该用户已经处理的所有的事项的列表；待办事宜办理：进行代办事宜的详细查询后，可以进行相应的操作。包括对待办事项的办理结果的操作等等。2）本人日程安排该日程安排包括自己的任务，和自己给他人安排的任务。查看任务：可以根据选择的时间，查看自己的任务或者自己安排他人的任务，也可以点击“所有任务”将以列表形式显示。任务状态跟踪：用户可以对自己相关的任务进行状态的跟踪，包括完成，未完成等。3）领导日程该功能提供给员工查看领导的当天的日程安排，以便将其他的安排、汇报或者会议进行合理的安排。该功能的数据来源于领导的“本人日程安排”，该模块的主要功能包括：领导日程查询：根据选择的时间或者时间段，列表显示领导的日程安排。领导日程详细查看：选择某一个日程，可以进行详细信息的查看。4）一周工作该模块用于局内进行本周任务和工作的安排。系统管理员可以通过手机或者电脑进行本周的工作安排，其他员工可以进行相应的内容的查看与下载。工作新增：该功能有系统管理员来进行操作，主要完成对本周的工作进行安排，原则上不能安排今天以前的时间，只能安排今天以后的时间。工作列表查询：员工通过手机登陆系统以后，可以看见所有的工作安排的列表清单。工作详情查看：用户从列表中选择一个...