个人工作参考总结-2021年暑期实习个人工作参考总结暑期实习个人工作总结一夏日炎炎，酷暑难当。今年，我们利用暑假参加了第一个大学生暑期带薪实习。回忆这一路走过来的一个月，不禁感慨万千，收获较大。这一个月让我更加走近了实际的工作岗位，同时也让我体会到现实的艰苦，使我在质量与人格上得到了磨练，不断的提升、完善了自我。我们实习的公司是重庆轨道交通集团公司，即在市区的各个轻轨、地铁车站参加实习。我和其他八个同校的同学被分配到了石桥铺地铁中心站进展实习工作。满怀着热情与激情，在八月十六日开场了为期近一个月的实习。到该公司参加暑期带薪实习的人员特别多，均来自重庆市各高校大学生，近一百六十人。第一天，是进展上岗前的三级平安培训，并进展一定的考核后才能上岗实习。大家坐在教室里，都细心细心的听着教师们的平安教育，学到了许多平安知识。第二天，便开场了我们的正式实习。我们一行人被分配到石桥铺地铁中心站。上午，先是站长对我们进展第三级的平安培训，主要讲一些消防常识及如何应对突发事件的措施。在赵站长细心的带着下，我们一一熟悉了整个地铁的运营流程及一些设备设备的用处及使用方法。让我真切的实际的学会了许多平安常识。接下来，便是我们的正式工作开场。我们一起九个人，分为两个实习岗位，一是站前的实习，主要工作是协助、引导乘客正确进站及其购票、充值等工作，让乘客平安的乘坐地铁。二是站内的实习，主要工作为协助乘客选择正确的乘车道路以及列车进、站出站时平安防备等工作。两个岗位各有不同，但均能从中锻炼本人，提升本人。人员分配为上面即站前四人，站内五人。按照公司内部的工作形式，实行轮番值班制度，即分为两班倒，站半个小时，休息半个小时，工作相对轻松简易。每天的工作大致一样，但得到的收获不同。我们实行朝九晚五上班作息时间制度。每天，早上大约起点左右起床，洗漱完毕，匆匆吃完早点，就要出门。由于住宿地点与工作场地有一段间隔，每天均要乘坐将近一个半小时的轻轨才能到达，因而必须早起，才不能迟到上班。每天先要乘坐十几分钟的公交车到达轻轨车站，然后乘坐轻轨才能到达。好像许多上班族一样，早上挤上车内，赶到工作地点。每天上班时间均为顶峰期，人流量特别大。常常是拥堵得仅仅只能容下一个站立的姿态。每天，早上我都会那一份报纸，在乘坐车时，看报是一种最好打发时间的方法。大约过了一个多小时，才来到工作地点，开场新的一天工作。这也是一天最主要的目的。起初，我是被分配到站前工作，引导乘客刷卡进站。正如大家所知，地铁车站实行自主购票，刷卡进站。每个乘客需在进站口刷卡后，待门打开后方可进入。由于那是一种靠感应来操纵乘客进入的，假如没留意就容易被那们夹伤。特别是正对重点乘客(老、弱、病、残、孕、小孩)，要给予更多的关注。由于这是暑期，外来进城人员较多，许多人依然第一次乘坐地铁，对相应的流程不熟悉，这时候就需要我们正确引导。也协助一些需要协助的乘客解答疑难等咨询题。尽管工作特别简单，有时感受特别无聊，大概特别傻的模样站在那儿，但这里有特别多留意点，来更好的为乘客效劳。在本职员工的指导下得知，关于这种效劳行业，我们需要做到百分之百的真诚的为乘客效劳，其中态度特别重要。留意其中的礼貌用语及行为，不能对乘客造成妨碍。刚来的时候，可能有些害羞，一直感受不能大胆的说出来，去热情的协助乘客，只是呆呆的站在那儿，有时欲语而止，只有等到乘客上来寻求协助。后来在工作人员的鼓舞下，教我们要有主动效劳认识，才逐步的敢大声说出来，并热情的前去主动效劳，后来也得到乘客及工作人员的认可。特别是，当乘客真诚的为你说声“感激”后，那时我才真正体会到我的价值，那种为别人效劳后的心理总是美滋滋的，感遭到这份工作的意义与价值的表达，因而也更加激起了我对工作的热情。后来，我又被调配到自动售票机出协助乘客购票。售票机由于不接受一元的纸币，只接受一元的硬币，同时找零时少于五元就用硬币代替。针对有些乘客由于只有一元的纸币就需要硬币购票，而有些乘客在找零后不愿意要硬币，认为携带不方便等，需要兑换成纸币，如此就...
