职代会工作报告工作报告各位代表、同志们：中心医院一届二次职工代表大会经过筹备委员会的认真准备，今天胜利召开。今年按照我院的发展目标，从提升医疗服务质量、转变管理模式、更新设备、加强班子建设等方面入手。通过全院职工的共同努力，医院各项工作都在稳步推进，服务质量不断提高，管理职能得到加强，社会满意度逐步转变。下面，我代表医院向大会作工作报告，请各位代表予以审议。一、加深合作，充实协作医院建设内涵2010年中心医院先后与哈尔滨医科大学附属肿瘤医院、哈医大一院、哈医大二院、哈尔滨242医院建立了协作关系，并正式加入盛京医疗联盟。建立协作关系后，各协作医院在医疗技术、人才培养、质量管理等方面对我院给予了全方位支持与帮扶。目前共免费培训进修医护人员50余人（其中包括长期和短期），为我院节省了培训费用。到各协作医院参观学习130多人次，协作医院共派出会诊及义诊专家20余人，诊治患者近1000人，为我市近60名患者进行白内障超声乳化术;这些措施对提高我院的医疗技术水平起到了积极的促进作用，同时也给绥芬河老百姓带了实惠、节省了外出看病的费用。2011年5月份中心医院又与重庆巴1南区人民医院结为友好医院，XX县区人民医院是全国百佳医院、全国首批“百姓放心示范医院”，并率先引进了“人本位”医疗新模式。在与XX县区人民医院结为友好医院后，我院已先后派出多名护士和护士长到巴南医院学习。二、不断完善绩效考核，建立科学、公平、高效符合医改革要求的考核方案新的成本考核方案在一届一次职代会上表决通过后正式实施，在运行过程中我们又对方案中存在的不足进行了完善。通过实行成本核算后，各科室加强了管理，降低了成本、减少了第1页共41页浪费。各科室在办公用品、水、电、设备等方面都提高了节约意识，对本科室设备的维护保养更加认真负责。今年上半年比去年增收600多万元，但成本比去年同期降低了15万元。成本核算也是省厅下步力推的，应该说我院走在了全省的前列。三、完善优质服务，加强人才储备，提高医院整体服务水平1、建立健全有效的服务监督约束机制为提高医院的服务水平，规范医护人员的服务行为，中心医院客服部每月通过问卷、走访等多种方式对全院进行客观、深入、全面的调查，对科室的服务状况、患者满意度、环境、流程检查等一系列患者就诊的过程和细节，进行全面的统计分析。科室通过真实的数据，对本科室的现状有一个全面的了解，从而针对本科室医疗服务中存在的问题制定客观、具体、可行的改进方案。2、通过培训教育，转变职工心态，提升服务质量中心医院从转变服务理念、改善服务态度，提高服务质量和2培养团队互助协作精神入手，有计划、有目的地开展了一系列教育培训，来自全院不同岗位的近400名职工参加了培训。3月份院领导及部分中层14人赴XX省XX市第一人民医院、济宁医学院附属医院、XX市市立医院进行了参观学习。此次参观学习使大家开阔了视野，拓宽了思路，对提高医院的管理水平起到了积极促进作用。今年又邀请张中南教授对全员进行了服务理念、“人本位”医疗等方面的培训，有力地促进我院“优质护理服务示范工程”活动的深入开展。5月份，又选派13名护士长赴青岛参加了由张中南教授主讲的《中国医院首届人本位整体护理高端培训》。3、重视人才战略，加强人才储备，改变用人机制。医院不断加大人才引进和培养力度。2010年医院招聘了37名大学毕业生，被安排6个不同的岗位上；2011年上半年招聘了55名大学毕业生和医护人员。选派妇产科、骨科、口腔科、保健科等科室人员到各医院进修学习，派出50余人参加短期培训，普外科、第2页共41页麻醉科、眼科、检验科、妇科、儿保科等有多项新技术应用于临床。四、加大社会公益事业投入，积极开展惠民活动，带来良好的社会效益中心医院成立后把公益事业的投入列为日常工作的重要内容，加大了资金、人力和药品的投放，积极开展了多项惠民活动，带来了良好的社会效益。2010年开展了“夕阳红免费体检”活动，为全市60岁以上的3000多位老人进行了免费体检，医院共投入30多万元。2011年的“夕阳红免费体检”活动于6月20日已经3开始，到6月27日已为500多人进行了体检。在“三...
